Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 25. April 2026
Alphinea 30-Tage-Rückgaberecht
Rücksendungen
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [Datum einfügen] per E-Mail oder Telefon. 30 Tage Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen Sie Ihre Bestellung vor Erhalt zurücksenden. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an . WICHTIG: Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
- Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für den Rückversand trägt, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
- Reduzierte oder im Sale angebotene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder gegen eine Gutschrift noch gegen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in unbeschädigter Verpackung erfolgen. Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an connectalphinea@gmail.com . Unser Kundenservice ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. während unserer regulären Geschäftszeiten.
- Wir akzeptieren derzeit nur Bestellungen und Rücksendungen von Kunden mit Sitz in den Vereinigten Staaten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktage Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Fragen zur Rückerstattung Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an connectalphinea@gmail.com .
Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen
WICHTIG: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte umgehend an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendungsverfolgungsnummer als Versandnachweis zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, z. B. gebrauchte, veränderte, gewaschene, beschädigte oder unvollständige Artikel. Verdachtsfälle von Missbrauch oder Betrug werden entsprechend behandelt.
Beschädigte, fehlende oder falsche Bestellungen
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, beachten Sie bitte die folgenden Vorgehensweisen:
Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert: Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zusammen mit einem Foto des Artikels. Wir senden Ihnen dann entweder einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Falls Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, übernehmen wir die Versandkosten.
Produkt nicht erhalten (Verlust auf dem Transportweg): Sollte Ihre Sendungsverfolgung keine erfolgreiche Zustellung anzeigen und der voraussichtliche Liefertermin verstrichen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Verbleib der Sendung mit dem Versanddienstleister prüfen. Sollte sich der Verlust des Pakets bestätigen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatz.
Fehlende Pakete mit dem Vermerk „Zugestellt“: Sollte Ihre Bestellung fehlen, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen aber anzeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem lokalen Zusteller in Verbindung zu setzen, um den Lieferort zu bestätigen.
- Unsere Qualitätsgarantie: Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Zustand Ihrer Bestellung bei Ankunft. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt Alphinea die gesamten Rücksendekosten. Wir bemühen uns, die Abwicklung so unkompliziert wie möglich zu gestalten, damit Ihnen bei Fehlern unsererseits keine Kosten entstehen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an connectalphinea@gmail.com . Unser Kundenservice ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden während unserer regulären Geschäftszeiten (Mo.–Fr., 9:00–17:00 Uhr EST) zu beantworten.
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Wir bieten Ihnen zwei bequeme Möglichkeiten, Ihren Rückgabeprozess zu starten:
Online-Rückgabeantrag: Besuchen Sie unsere Kontaktseite hier Bitte füllen Sie das Formular mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Rückgabeanfrage“ aus. So kann unser Team Ihre Anfrage am schnellsten erfassen.
E-Mail-Support: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an connectalphinea@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team sendet Ihnen dann die notwendige Rücksendegenehmigung und die genaue Rücksendeadresse unseres Lagers.
