FAQs

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, dauert der Versand von US-Bestellungen 4–5 Werktage. Das geschätzte Gesamtlieferfenster beträgt 7–9 Werktage.

Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer!

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unverändert, ungewaschen und in der Originalverpackung. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Ausverkaufte und reduzierte Artikel gelten als Endverkäufe. Kontaktieren Sie connectalphinea@gmail.com, um eine Rücksendung einzuleiten.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Nach diesem 24-Stunden-Fenster befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder im Versand. Bitte kontaktieren Sie connectalphinea@gmail.com so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Wir möchten, dass jeder Kunde Produkte in einwandfreiem Zustand erhält. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem Foto des Artikels. Alphinea übernimmt 100 % der Rücksendekosten und bietet einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Absolut. Für alle Alphinea-Produkte gilt eine 30-tägige Qualitätssicherungsgarantie. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit Ihrem Artikel auftritt, ersetzen wir ihn gerne oder erstatten Ihnen gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung.

Ja, das tun wir! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den USA an, ohne dass ein Mindestbestellwert erforderlich ist. Lieferungen treffen in der Regel innerhalb von insgesamt 7–9 Werktagen ein.

Ja, wir akzeptieren Groß- oder Geschäftsbestellungen für ausgewählte Produkte. Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an connectalphinea@gmail.com, um Einzelheiten, Verfügbarkeit und Preise zu erfahren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, kann es manchmal 24 bis 48 Stunden dauern, bis das System des Spediteurs mit den neuesten Tracking-Informationen aktualisiert ist. Wenn Ihr Tracking nach ein paar Tagen noch nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Team, damit wir das überprüfen können.

Wir sind immer für Sie da! Sie können uns eine E-Mail an connectalphinea@gmail.com senden oder das Formular auf der Kontaktseite unserer Website ausfüllen. Unser Ziel ist es, alle Anfragen an normalen Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.