Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Versand Ihres Pakets dauert der Versand innerhalb der USA 4–5 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 7–9 Werktage.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde!

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unverändert, ungewaschen und in der Originalverpackung. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter connectalphinea@gmail.com.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder ist unterwegs. Bitte kontaktieren Sie connectalphinea@gmail.com so schnell wie möglich, falls Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir möchten, dass jeder Kunde unsere Produkte in einwandfreiem Zustand erhält. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und senden Sie uns ein Foto des Artikels. Alphinea übernimmt die gesamten Rücksendekosten und bietet Ihnen entweder einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Absolut. Alle Alphinea-Produkte haben eine 30-tägige Qualitätsgarantie. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit Ihrem Artikel feststellen, tauschen wir ihn gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Ja, das tun wir! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA an, ohne Mindestbestellwert. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–9 Werktagen.

Ja, wir nehmen Großbestellungen und Geschäftsbestellungen für ausgewählte Produkte entgegen. Wenn Sie eine größere Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter connectalphinea@gmail.com, um Details, Verfügbarkeit und Preise zu erfahren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis das System des Versanddienstleisters die aktuellen Sendungsverfolgungsinformationen anzeigt. Sollten sich die Informationen nach einigen Tagen nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie bitte unser Team, damit wir der Sache nachgehen können.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne! Sie erreichen uns per E-Mail unter connectalphinea@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.