Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 25. April 2026

Alphinea 30-tägiges einfaches Rückgaberecht

Rückgaben

  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch 30 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben. Es gibtkeine Kostenfür Wiedereinlagerungsgebühren. WICHTIG. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung.
  • Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
  • Die verkauften oder rabattierten Artikel gelten als Endverkäufe und können nicht gegen eine Gutschrift im Geschäft zurückgegeben oder auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet werden. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und mit intakter Verpackung erfolgen. Für Rücksendungsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail connectalphinea@gmail.com.Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, alle Anfragen zu beantworten 24Std. zu unseren regulären Geschäftszeiten.
  • Wir akzeptieren derzeit nur Bestellungen und Rücksendungen von Kunden mit Sitz in den Vereinigten Staaten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

  • Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 7 Werktage zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Für Anfragen zur Rückerstattung Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail connectalphinea@gmail.com.

Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen

WICHTIG:Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, sollten Ihre Artikel umgehend an uns zurückgeschickt werden. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgungsnummer als Versandnachweis zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, z. B. Artikel, die verwendet, verändert, gewaschen oder beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen. Fälle von Missbrauchs- oder Betrugsverdacht werden entsprechend behandelt.

Beschädigte, fehlende oder falsche Bestellungen

Wenn bei Ihrer Lieferung ein Problem auftritt, beachten Sie bitte die folgenden Protokolle:

  • Das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen:Wenn Sie einen kaputten, beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden30 Tageder Lieferung mit einem Foto des Artikels. Wir stellen Ihnen einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung aus. Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, übernehmen wir die gesamten Versandkosten.

  • Produkt ist nie angekommen (auf dem Transport verloren gegangen):Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen keine erfolgreiche Lieferung anzeigen und das voraussichtliche Lieferfenster abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Sendung mit dem Spediteur untersuchen und, wenn sich herausstellt, dass das Paket verloren gegangen ist, eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz leisten.

  • Fehlende Pakete mit dem Vermerk „Zugestellt“:Wenn Ihre Bestellung zu fehlen scheint, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren örtlichen Spediteur zu wenden, um den Lieferort zu bestätigen.

  • Unsere Qualitätsgarantie:Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Zustand Ihrer Bestellung bei der Ankunft. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist,Alphinea übernimmt 100 % der Rücksendekosten.Unser Ziel ist es, den Lösungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, um sicherzustellen, dass Sie nie wegen eines Fehlers unsererseits zu Schaden kommen.

Für alle Bestellanfragen senden Sie bitte eine E-Mailconnectalphinea@gmail.com. Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, alle Anfragen zu beantworten24Std.während unserer regulären Geschäftszeiten (Mo-Fr 9:00–17:00 Uhr EST).

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

Wir bieten zwei bequeme Möglichkeiten, Ihren Rückgabeprozess zu starten:

  1. Online-Rückgabeantrag:Besuchen Sie unsereKontaktseite hier und füllen Sie das Formular mit Ihrer Bestellnummer und „Rücksendeantrag“ in der Betreffzeile aus. Dies ist für unser Team der schnellste Weg, Ihre Anfrage zu erfassen.

  2. E-Mail-Support:Schicken Sie uns einfach eine E-Mail anconnectalphinea@gmail.commit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Unser Team stellt Ihnen die erforderliche Rücksendegenehmigung und die spezifische Rücksendeadresse des Lagers zur Verfügung.