Preguntas frecuentes

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado su paquete, los pedidos dentro de EE. UU. tardan de 4 a 5 días hábiles en tránsito. El plazo de entrega total estimado es de 7 a 9 días hábiles.

¡Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en el momento en que se envíe su paquete!

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin alterar, sin lavar y en su embalaje original. No hay cargos por reposición. Los artículos en oferta y con descuento se consideran ventas finales. Contacte a connectalphinea@gmail.com para iniciar una devolución.

Sí, puede cancelar o modificar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de ese período de 24 horas, su pedido ya podría estar en procesamiento o en tránsito. Póngase en contacto con connectalphinea@gmail.com lo antes posible si necesita realizar cambios.

Queremos que todos los clientes reciban productos en perfectas condiciones. Si su pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con una foto del artículo. Alphinea cubre el 100% de los costos de envío de devolución y le proporcionará un reemplazo completo o un reembolso total.

Absolutamente. Todos los productos Alphinea vienen con una garantía de calidad de 30 días. Si experimenta un problema con su artículo dentro de ese período, con gusto lo reemplazaremos o le reembolsaremos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

¡Sí, así es! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de EE. UU. sin compra mínima requerida. Las entregas suelen llegar en un total de 7 a 9 días hábiles.

Sí, aceptamos pedidos al por mayor o para empresas para productos seleccionados. Si desea realizar un pedido grande, póngase en contacto con connectalphinea@gmail.com para obtener detalles, disponibilidad y precios.

Una vez que se envía su pedido, a veces puede tardar entre 24 y 48 horas para que el sistema del transportista se actualice con la información de seguimiento más reciente. Si su seguimiento no se ha actualizado después de unos días, comuníquese con nuestro equipo para que podamos investigarlo.

¡Siempre estamos aquí para ayudar! Puede enviarnos un correo electrónico a connectalphinea@gmail.com o rellenar el formulario en nuestra página de Contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días hábiles estándar.