Preguntas frecuentes

Procesamos todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se envía su paquete, los pedidos en EE. UU. tardan entre 4 y 5 días hábiles en tránsito. El plazo de entrega total estimado es de 7 a 9 días hábiles.

¡Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en el momento en que se envíe su paquete!

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin alteraciones, sin lavar y en su embalaje original. No hay tarifas de reposición. Los artículos en oferta y con descuento se consideran ventas finales. Póngase en contacto con connectalphinea@gmail.com para iniciar una devolución.

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a realizarlo. Después de ese período de 24 horas, es posible que su pedido ya esté en procesamiento o en tránsito. Comuníquese con connectalphinea@gmail.com lo antes posible si necesita realizar cambios.

Queremos que cada cliente reciba productos en perfectas condiciones. Si su pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega con una foto del artículo. Alphinea cubre el 100% de los costos de envío de devolución y proporcionará un reemplazo completo o un reembolso completo.

Absolutamente. Todos los productos Alphinea vienen con una garantía de calidad de 30 días. Si experimenta un problema con su artículo dentro de ese plazo, con gusto lo reemplazaremos o reembolsaremos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

¡Sí, lo hacemos! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de EE. UU. sin necesidad de compra mínima. Las entregas suelen llegar en un total de 7 a 9 días hábiles.

Sí, aceptamos pedidos comerciales o al por mayor de productos seleccionados. Si desea realizar un pedido grande, comuníquese con connectalphinea@gmail.com para obtener detalles, disponibilidad y precios.

Una vez que se envía su pedido, a veces el sistema del transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse con la información de seguimiento más reciente. Si su seguimiento no se ha actualizado después de unos días, comuníquese con nuestro equipo para que podamos investigarlo.

¡Siempre estamos aquí para ayudar! Puede enviarnos un correo electrónico a connectalphinea@gmail.com o completar el formulario en la página de contacto de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas durante los días hábiles estándar.