Veelgestelde vragen

We verwerken alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Zodra uw pakket is verzonden, duurt de verzending voor Amerikaanse bestellingen 4-5 werkdagen. De geschatte totale levertijd is 7-9 werkdagen.

U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw pakket is verzonden!

We bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, onveranderd, ongewassen en in de originele verpakking. Er zijn geen herbevoorradingskosten. Artikelen in de uitverkoop en met korting worden beschouwd als definitieve verkoop. Neem contact op met connectalphinea@gmail.com om een retourzending te initiëren.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren of wijzigen binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Na die periode van 24 uur kan uw bestelling al in verwerking of onderweg zijn. Neem zo snel mogelijk contact op met connectalphinea@gmail.com als u wijzigingen moet aanbrengen.

We willen dat elke klant producten in perfecte staat ontvangt. Als uw bestelling beschadigd, onjuist of defect aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op met een foto van het artikel. Alphinea dekt 100% van de retourverzendkosten en zal een complete vervanging of een volledige terugbetaling bieden.

Absoluut. Alle Alphinea producten worden geleverd met een kwaliteitsgarantie van 30 dagen. Als u binnen die termijn een probleem ondervindt met uw artikel, zullen wij het graag vervangen of terugbetalen in overeenstemming met ons retourbeleid.

Ja, dat doen we! Wij bieden gratis verzending voor alle Amerikaanse bestellingen zonder minimale aankoopvereiste. Leveringen komen doorgaans binnen 7-9 werkdagen aan.

Ja, we accepteren bulk- of zakelijke bestellingen voor geselecteerde producten. Als u een grote bestelling wilt plaatsen, neem dan contact op met connectalphinea@gmail.com voor details, beschikbaarheid en prijzen.

Zodra uw bestelling is verzonden, kan het soms 24 tot 48 uur duren voordat het systeem van de vervoerder is bijgewerkt met de meest recente trackinginformatie. Als uw tracking na een paar dagen nog steeds niet is bijgewerkt, neem dan contact op met ons team zodat we dit kunnen onderzoeken.

Wij staan altijd voor u klaar! U kunt ons een e-mail sturen via connectalphinea@gmail.com of het formulier invullen op de contactpagina van onze website. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur tijdens standaard werkdagen te beantwoorden.