Veelgestelde vragen

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Zodra uw pakket is verzonden, duren Amerikaanse bestellingen 4 tot 5 werkdagen. De geschatte totale levertijd bedraagt ​​7-9 werkdagen.

U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw pakket wordt verzonden!

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum van levering. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, ongewijzigd, niet gewassen en in de originele verpakking. Er zijn geen herbevoorradingskosten. Uitverkoop- en afgeprijsde artikelen worden beschouwd als definitieve verkopen. Neem contact op met connectalphinea@gmail.com om een ​​retourzending te starten.

Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren of wijzigen. Na dat tijdsbestek van 24 uur is uw bestelling mogelijk al in verwerking of onderweg. Neem zo snel mogelijk contact op met connectalphinea@gmail.com als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wij willen dat elke klant producten in perfecte staat ontvangt. Als uw bestelling beschadigd, onjuist of defect aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op met een foto van het artikel. Alphinea dekt 100% van de verzendkosten voor retourzending en zorgt voor een volledige vervanging of een volledige terugbetaling.

Absoluut. Alle Alphinea-producten worden geleverd met een kwaliteitsgarantie van 30 dagen. Als u binnen dat tijdsbestek een probleem met uw artikel ondervindt, zullen wij het graag vervangen of terugbetalen in overeenstemming met ons retourbeleid.

Ja, dat doen wij! We bieden gratis verzending voor alle Amerikaanse bestellingen zonder minimale aankoop. Leveringen arriveren doorgaans binnen 7-9 werkdagen.

Ja, we accepteren bulk- of zakelijke bestellingen voor bepaalde producten. Als u een grote bestelling wilt plaatsen, neem dan contact op met connectalphinea@gmail.com voor details, beschikbaarheid en prijzen.

Zodra uw bestelling is verzonden, kan het soms 24 tot 48 uur duren voordat het systeem van de vervoerder is bijgewerkt met de nieuwste trackinginformatie. Als uw tracking na een paar dagen nog niet is bijgewerkt, neem dan contact op met ons team zodat we dit kunnen onderzoeken.

Wij staan ​​altijd klaar om te helpen! U kunt ons een e-mail sturen op connectalphinea@gmail.com of het formulier invullen op de contactpagina van onze website. Wij streven ernaar om op standaard werkdagen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.