Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 april 2026

Alphinea 30 dagen eenvoudig retourbeleid

Retouren

  • Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail of telefonisch 30 dagen van ontvangst van uw bestelling om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Er isgeen kostenvoor herbevoorradingskosten. BELANGRIJK. Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking.
  • Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven.
  • De uitverkoopartikelen of artikelen met korting worden beschouwd als definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd voor winkeltegoed of worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Alle retourzendingen moeten in originele staat zijn en de verpakking intact. Voor vragen over het retourneren van bestellingen kunt u een e-mail sturen connectalphinea@gmail.com.Ons klantenserviceteam streeft ernaar om op alle binnenkomende vragen te reageren 24uur tijdens onze reguliere openingstijden.
  • Momenteel accepteren we alleen bestellingen en retourzendingen van klanten in de Verenigde Staten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

  • Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen de gestelde termijn verwerkt 7 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Voor vragen over terugbetaling van bestellingen kunt u een e-mail sturen connectalphinea@gmail.com.

Voorbehouden rechten met betrekking tot retourzendingen

BELANGRIJK:Zodra een retourzending is geautoriseerd, moeten uw artikelen onmiddellijk naar ons worden teruggestuurd. Wij raden u aan een trackingnummer te verkrijgen als bewijs van verzending. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid, zoals artikelen die zijn gebruikt, gewijzigd, gewassen, beschadigd of waarvan onderdelen ontbreken. Gevallen van vermoedelijk misbruik of fraude zullen dienovereenkomstig worden behandeld.

Beschadigde, ontbrekende of onjuiste bestellingen

Als u een probleem ondervindt met uw bezorging, raadpleeg dan de volgende protocollen:

  • Product is beschadigd, defect of onjuist aangekomen:Als u een kapot, beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, meld dit dan binnen bij ons30 dagenvan levering met een foto van het artikel. Wij zullen u een vervangend artikel of een volledige terugbetaling verstrekken. Als u het artikel naar ons wilt retourneren, betalen wij de verzendkosten volledig.

  • Product is nooit aangekomen (verloren tijdens transport):Als uw trackinginformatie geen succesvolle levering aangeeft en de geschatte leveringstermijn is verstreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen de verzending samen met de vervoerder onderzoeken en als wordt bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, zullen we een volledige terugbetaling of vervanging bieden.

  • Ontbrekende pakketten gemarkeerd als "Bezorgd":Als uw bestelling lijkt te ontbreken, maar uw trackinggegevens aangeven dat uw bestelling is afgeleverd, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale vervoerder om de bezorglocatie te bevestigen.

  • Onze kwaliteitsgarantie:Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de staat van uw bestelling bij aankomst. Als een artikel defect, beschadigd of onjuist is,Alphinea dekt 100% van de verzendkosten voor retourzending.Wij streven ernaar om het oplossingsproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen, zodat u nooit zonder kosten komt te zitten als er een fout aan onze kant optreedt.

Voor alle vragen over bestellingen kunt u een e-mail sturenconnectalphinea@gmail.com. Ons klantenserviceteam streeft ernaar om op alle binnenkomende vragen te reageren24uurtijdens onze reguliere kantooruren (ma-vr 9.00 - 17.00 uur EST).

Een retourzending starten:

Wij bieden twee handige manieren om uw retourproces te starten:

  1. Online retouraanvraag:Bezoek onzeContactpagina hier en vul het formulier in met uw bestelnummer en "Retouraanvraag" in de onderwerpregel. Dit is de snelste manier waarop ons team uw verzoek kan registreren.

  2. E-mailondersteuning:Stuur ons eenvoudig een e-mail opconnectalphinea@gmail.commet uw ordernummer en de reden van retour. Ons team zal u voorzien van de benodigde retourautorisatie en het specifieke magazijnretouradres.