Terugbetalingsbeleid
Alphinea 30 dagen eenvoudig retourbeleid
Retourneren
- Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail of telefoon om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. BELANGRIJK. Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Let op: de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet. Artikelen in de uitverkoop of met korting worden beschouwd als definitieve aankopen en kunnen niet worden geretourneerd voor een tegoedbon of worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Alle retourzendingen moeten in originele staat zijn met intacte verpakking. Voor vragen over het retourneren van bestellingen kunt u een e-mail sturen naar connectalphinea@gmail.com. Ons klantenserviceteam streeft ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens onze reguliere openingstijden. We accepteren momenteel alleen bestellingen en retouren van klanten in de Verenigde Staten. Terugbetalingen (indien van toepassing) Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Voor vragen over terugbetalingen kunt u een e-mail sturen naar connectalphinea@gmail.com.
Voorbehouden rechten met betrekking tot retourzendingen
BELANGRIJK: Zodra een retourzending is goedgekeurd, dient u uw artikelen zo snel mogelijk naar ons terug te sturen. Wij raden u aan een trackingnummer te bewaren als bewijs van verzending. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid, zoals artikelen die zijn gebruikt, gewijzigd, gewassen, beschadigd of waarvan onderdelen ontbreken. Gevallen van vermoedelijk misbruik of fraude zullen dienovereenkomstig worden behandeld.
Beschadigde, ontbrekende of onjuiste bestellingen
Als u een probleem ondervindt met uw levering, raadpleeg dan de volgende protocollen:
-
Product beschadigd, defect of onjuist ontvangen: Als u een kapot, beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, meld dit dan binnen 30 dagen aan ons. dagen na levering met een foto van het artikel. We zullen u een vervangend artikel sturen of het volledige bedrag terugbetalen. Als u het artikel aan ons wilt retourneren, betalen wij de verzendkosten volledig.
-
Product nooit aangekomen (verloren tijdens transport): Als uw trackinginformatie geen succesvolle levering aangeeft en de geschatte levertijd is verstreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen de zending samen met de vervoerder onderzoeken en als bevestigd wordt dat het pakket verloren is gegaan, zullen we een volledige terugbetaling of een vervangend pakket verstrekken.
-
Vermiste pakketten met de status "Bezorgd": Als uw bestelling vermist lijkt, maar uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is bezorgd, raden we u aan contact op te nemen met uw lokale vervoerder om de bezorglocatie te bevestigen.
- Onze kwaliteitsgarantie: Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de staat van uw bestelling bij aankomst. Als een artikel defect, beschadigd of onjuist is, dekt Alphanea 100% van de retourverzendkosten. We streven ernaar het oplossingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat u nooit kosten hoeft te maken voor een fout van onze kant. Voor alle vragen over bestellingen kunt u een e-mail sturen naar connectalphinea@gmail.com. Ons klantenserviceteam streeft ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens onze reguliere kantooruren (ma-vr 9.00-17.00 uur EST). Hoe u een retourzending kunt starten: We bieden twee handige manieren om uw retourproces te starten: li> b> data-index-in-node="0">Online retourverzoek: Bezoek onze Contactpagina hier< ... ---> en vul het formulier in met uw bestelnummer en "Retourverzoek" in de onderwerpregel. Dit is de snelste manier voor ons team om uw verzoek te registreren.
-
E-mailondersteuning: Stuur ons een e-mail naar connectalphinea@gmail.com met uw ordernummer en de reden voor de retourzending. Ons team zal u de benodigde retourautorisatie en het specifieke retouradres van het magazijn verstrekken.
