Συχνές ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Επεξεργαζόμαστε όλες τις παραγγελίες εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, οι παραγγελίες στις ΗΠΑ διαρκούν 4-5 εργάσιμες ημέρες μεταφοράς. Το εκτιμώμενο συνολικό παράθυρο παράδοσης είναι 7-9 εργάσιμες ημέρες.
Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email τη στιγμή που θα αποσταλεί το δέμα σας!
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε ένα παράθυρο επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, αναλλοίωτο, μη πλυμένο και στην αρχική του συσκευασία. Δεν υπάρχουν τέλη ανανέωσης αποθεμάτων. Οι εκπτώσεις και τα προϊόντα με έκπτωση θεωρούνται τελικές πωλήσεις. Επικοινωνήστε με το connectalphinea@gmail.com για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της. Μετά από αυτό το 24ωρο παράθυρο, η παραγγελία σας μπορεί να είναι ήδη υπό επεξεργασία ή μεταφορά. Επικοινωνήστε με το connectalphinea@gmail.com το συντομότερο δυνατό εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές.
Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Θέλουμε κάθε πελάτης να λαμβάνει προϊόντα σε άριστη κατάσταση. Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, λανθασμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση με μια φωτογραφία του προϊόντος. Το Alphinea καλύπτει το 100% των εξόδων αποστολής επιστροφής και παρέχει πλήρη αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Τα προϊόντα σας περιλαμβάνουν εγγυήσεις ή εγγυήσεις;
Απολύτως. Όλα τα προϊόντα Alphinea συνοδεύονται από εγγύηση ποιότητας 30 ημερών. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, ευχαρίστως θα το αντικαταστήσουμε ή θα το επιστρέψουμε χρήματα σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών μας.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, το κάνουμε! Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες των ΗΠΑ χωρίς να απαιτείται ελάχιστη αγορά. Οι παραδόσεις συνήθως φτάνουν σε 7-9 εργάσιμες ημέρες συνολικά.
Μπορώ να κάνω μια μαζική ή χονδρική παραγγελία;
Ναι, δεχόμαστε μαζικές ή επαγγελματικές παραγγελίες για επιλεγμένα προϊόντα. Αν θέλετε να κάνετε μια μεγάλη παραγγελία, επικοινωνήστε με το connectalphinea@gmail.com για λεπτομέρειες, διαθεσιμότητα και τιμές.
Γιατί δεν ενημερώνεται ο αριθμός παρακολούθησης;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να ενημερωθεί το σύστημα του μεταφορέα με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες παρακολούθησης. Εάν η παρακολούθησή σας δεν έχει ενημερωθεί μετά από μερικές ημέρες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να το εξετάσουμε.
Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη πελατών;
Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε! Μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση connectalphinea@gmail.com ή να συμπληρώσετε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπού μας. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών κατά τις τυπικές εργάσιμες ημέρες.
