Συχνές ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Επεξεργαζόμαστε όλες τις παραγγελίες εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, οι παραγγελίες από τις ΗΠΑ χρειάζονται 4-5 εργάσιμες ημέρες μεταφοράς. Το εκτιμώμενο συνολικό χρονικό διάστημα παράδοσης είναι 7-9 εργάσιμες ημέρες.
Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email τη στιγμή που θα αποσταλεί το δέμα σας!
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε χρονικό διάστημα επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, αναλλοίωτο, πλυμένο και στην αρχική του συσκευασία. Δεν υπάρχουν χρεώσεις επαναποθήκευσης. Τα προϊόντα σε προσφορά και τα προϊόντα με έκπτωση θεωρούνται τελικές πωλήσεις. Επικοινωνήστε με το connectalphinea@gmail.com για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα των 24 ωρών, η παραγγελία σας ενδέχεται να βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία ή σε διαμετακόμιση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το connectalphinea@gmail.com το συντομότερο δυνατό εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές.
Τι γίνεται εάν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Θέλουμε κάθε πελάτης να λαμβάνει προϊόντα σε άριστη κατάσταση. Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, λανθασμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση με μια φωτογραφία του προϊόντος. Η Alphinea καλύπτει το 100% των εξόδων επιστροφής και θα παρέχει πλήρη αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Περιλαμβάνουν τα προϊόντα σας εγγυήσεις ή εγγυήσεις;
Απολύτως. Όλα τα προϊόντα Alphinea συνοδεύονται από εγγύηση ποιότητας 30 ημερών. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες στις ΗΠΑ χωρίς να απαιτείται ελάχιστη αγορά. Οι παραδόσεις συνήθως φτάνουν σε 7-9 εργάσιμες ημέρες συνολικά.
Μπορώ να κάνω μια παραγγελία χονδρικής ή χονδρικής;
Ναι, δεχόμαστε παραγγελίες χονδρικής ή επαγγελματικές παραγγελίες για επιλεγμένα προϊόντα. Αν θέλετε να κάνετε μια μεγάλη παραγγελία, επικοινωνήστε με το connectalphinea@gmail.com για λεπτομέρειες, διαθεσιμότητα και τιμές.
Γιατί δεν ενημερώνεται ο αριθμός παρακολούθησης;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να ενημερωθεί το σύστημα του μεταφορέα με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες παρακολούθησης. Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί μετά από μερικές ημέρες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να το εξετάσουμε.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;
Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε! Μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση connectalphinea@gmail.com ή να συμπληρώσετε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπού μας. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών κατά τις τυπικές εργάσιμες ημέρες.
