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Alphinea Politique de retour facile sous 30 jours

Retours

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 30 jours de recevoir votre commande pour avoir droit à un remboursement complet. Il y asans fraispour les frais de restockage. IMPORTANT. Tout produit que vous retournez doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à sa description.
• Les articles en solde ou à prix réduit sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin ou remboursés selon le mode de paiement d'origine. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine avec l'emballage intact. Pour les demandes de retour de commande, veuillez envoyer un e-mail connectalphinea@gmail.com.Notre équipe de support client s'efforce de répondre à toutes les demandes dans 24Error 500 (Server Error)!!1500.That’s an error.There was an error. Please try again later.That’s all we know. pendant nos heures habituelles d'ouverture.
• Nous n'acceptons actuellement que les commandes et les retours de clients situés aux États-Unis.

Remboursements (le cas échéant)

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables à votre mode de paiement d'origine. Pour les demandes de remboursement de commande, veuillez envoyer un e-mail connectalphinea@gmail.com.

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IMPORTANT:Une fois le retour autorisé, vos articles doivent nous être renvoyés dans les plus brefs délais. Nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi comme preuve d'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions de notre politique de retour, tels que les articles qui ont été utilisés, modifiés, lavés, endommagés ou pour lesquels il manque des pièces. Les cas de suspicion d’abus ou de fraude seront traités en conséquence.

Commandes endommagées, manquantes ou incorrectes

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez vous référer aux protocoles suivants :

• Produit arrivé endommagé, défectueux ou incorrect :Si vous recevez un article cassé, endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous le signaler dans les30 joursde livraison avec une photo de l'article. Nous vous délivrerons un article de remplacement ou un remboursement complet. Si vous souhaitez nous retourner l'article, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition.

• Produit jamais arrivé (perdu pendant le transport) :Si vos informations de suivi n'indiquent pas une livraison réussie et que le délai de livraison estimé est dépassé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enquêterons sur l'envoi auprès du transporteur et si le colis est confirmé perdu, nous vous rembourserons intégralement ou le remplacerons.

• Colis manquants marqués « Livrés » :Si votre commande semble manquante mais que vos informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée, nous vous recommandons de contacter votre transporteur local pour confirmer le lieu de livraison.

• Notre garantie de qualité :Nous assumons l'entière responsabilité de l'état de votre commande à l'arrivée. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect,Alphinea couvre 100 % des frais de retour.Notre objectif est de rendre le processus de résolution aussi fluide que possible, en veillant à ce que vous n'ayez jamais à payer pour une erreur de notre part.

Pour toutes demandes de commandes, merci d'envoyer un emailconnectalphinea@gmail.com. Notre équipe de support client s'efforce de répondre à toutes les demandes dans24heurespendant nos heures normales de bureau (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE).

Comment initier un retour :

Nous proposons deux manières pratiques de démarrer votre processus de retour :

1. Demande de retour en ligne :Visitez notrePage de contact ici et remplissez le formulaire avec votre numéro de commande et « Demande de retour » dans la ligne d'objet. C'est le moyen le plus rapide pour notre équipe d'enregistrer votre demande.

2. Assistance par e-mail :Envoyez-nous simplement un e-mail àconnectalphinea@gmail.comavec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira l'autorisation de retour nécessaire et l'adresse de retour spécifique de l'entrepôt.