Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Kami memproses semua pesanan dalam 1-3 hari kerja.

Setelah paket Anda dikirim, pesanan di AS membutuhkan waktu transit 4-5 hari kerja. Perkiraan total waktu pengiriman adalah 7-9 hari kerja.

Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email saat paket Anda dikirim!

Kami menawarkan jangka waktu pengembalian 30 hari sejak tanggal pengiriman. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum digunakan, belum diubah, belum dicuci, dan dalam kemasan aslinya. Tidak ada biaya pengembalian barang. Barang obral dan diskon dianggap sebagai penjualan akhir.

Hubungi connectalphinea@gmail.com untuk memulai proses pengembalian.

Ya, Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan Anda dalam waktu 24 jam setelah memesan. Setelah jangka waktu 24 jam tersebut, pesanan Anda mungkin sudah dalam proses atau dalam perjalanan.

Silakan hubungi connectalphinea@gmail.com sesegera mungkin jika Anda perlu melakukan perubahan.

Kami ingin setiap pelanggan menerima produk dalam kondisi sempurna. Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, salah, atau cacat, silakan hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah pengiriman dengan foto barang tersebut.

Alphinea menanggung 100% biaya pengiriman pengembalian dan akan memberikan penggantian lengkap atau pengembalian dana penuh.

Tentu saja. Semua produk Alphinea dilengkapi dengan garansi jaminan kualitas 30 hari.

Jika Anda mengalami masalah dengan barang Anda dalam jangka waktu tersebut, kami dengan senang hati akan mengganti atau mengembalikan uang Anda sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami.

Ya, kami menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan di AS tanpa minimum pembelian.

Pengiriman biasanya tiba dalam total 7-9 hari kerja.

Ya, kami menerima pesanan dalam jumlah besar atau pesanan bisnis untuk produk-produk tertentu.

Jika Anda ingin memesan dalam jumlah besar, silakan hubungi connectalphinea@gmail.com untuk detail, ketersediaan, dan harga.

Setelah pesanan Anda dikirim, terkadang dibutuhkan waktu 24 hingga 48 jam bagi sistem kurir untuk memperbarui informasi pelacakan terbaru.

Jika pelacakan Anda belum diperbarui setelah beberapa hari, silakan hubungi tim kami agar kami dapat memeriksanya.

Kami selalu siap membantu! Anda dapat mengirim email kepada kami di connectalphinea@gmail.com atau mengisi formulir di Halaman Kontak situs web kami. Kami bertujuan untuk membalas semua pertanyaan dalam waktu 24 jam selama hari kerja standar.