Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 25 April 2026

Selamat datang di Kebijakan Pengiriman Alphinea yang merupakan panduan Anda tentang bagaimana kami memproses, menangani, dan mengirimkan pesanan Anda.
Di Alphinea, kami percaya dalam menjaga segala sesuatunya tetap sederhana, transparan, dan dapat diandalkan. Di bawah ini Anda akan menemukan semua yang perlu Anda ketahui tentang waktu pengiriman, pemrosesan pesanan, dan perkiraan pengiriman untuk kebutuhan kesehatan Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim kami di connectalphinea@gmail.com kami selalu senang membantu.

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?

Kami memproses semua pesanan dalam waktu 1-3 hari kerja.

Setelah paket Anda dikirim, waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda:

  • Waktu Batas Pemesanan: 00:00 AM (GMT-05:00) Waktu Standar Timur (New York)

  • Hari Pemenuhan: Senin – Jumat

  • Pesanan AS: 6-9 hari kerja transit (Perkiraan total pengiriman: 7-12 hari kerja)

  • Pesanan Internasional: 7-12 hari kerja transit (Perkiraan total pengiriman: 8-15 hari kerja)

Kami bermitra dengan kurir terpercaya termasuk USPS, UPS, FedEx, dan DHL untuk memastikan kebutuhan kesehatan Anda sampai dengan aman.

Produk kami dikirim dari mitra pemenuhan global kami untuk memastikan pengiriman tercepat ke depan pintu Anda.

Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email saat paket Anda dikirim!

2. Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?

Ya, kami menawarkan! Kami dengan bangga mengirimkan dan menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan.

3. Di mana RetailArk berbasis?

Alphinea adalah merek kesehatan yang berbasis di AS.

Kami bermitra dengan pusat pemenuhan pesanan internasional untuk memastikan pengiriman yang paling efisien bagi pelanggan kami.

4. Bagaimana jika saya menerima produk yang cacat atau rusak?

Kami ingin setiap pelanggan menerima produk dalam kondisi sempurna.
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, salah, atau cacat, silakan hubungi kami dalam 30 hari setelah pengiriman, dan kami akan mengganti atau mengembalikan uang Anda tanpa biaya.
Lihat Kebijakan Pengembalian untuk detailnya.

5. Dapatkah saya membatalkan pesanan saya setelah dipesan?

Ya.

Anda dapat membatalkan dalam waktu 24 jam setelah melakukan pemesanan.
Setelah jangka waktu tersebut, pesanan Anda mungkin sudah dalam proses atau dalam perjalanan. Harap hubungi connectalphinea@gmail.com sesegera mungkin.

6. Apa kebijakan pengembalian Anda?

Kami menawarkan jendela pengembalian 30 hari yang mudah dan bebas stres.
Jika Anda tidak sepenuhnya puas, cukup hubungi kami dan kami akan membantu Anda dengan proses pengembalian.
Kunjungi Kebijakan Pengembalian kami untuk detail lengkapnya.

7. Kapan saya akan menerima pengembalian dana setelah mengembalikan produk?

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengeluarkan pengembalian dana Anda dalam 7 hari kerja.
Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

8. Apakah produk Anda menyertakan garansi atau jaminan?

Ya. Semua produk Alphinea dilengkapi dengan jaminan kualitas 30 hari.
Jika Anda mengalami masalah, kami dengan senang hati akan mengganti atau mengembalikan uang Anda sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami.

9. Bagaimana cara saya menghubungi dukungan pelanggan?

Anda dapat menghubungi kami kapan saja di connectalphinea@gmail.com atau melalui halaman Hubungi Kami kami.
Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan pesanan, pertanyaan produk, dan pertanyaan umum.

10. Apakah Anda memiliki toko fisik?

Tidak, Alphinea beroperasi secara eksklusif online.
Hal ini memungkinkan kami untuk menjaga efisiensi operasional dan memberikan penghematan langsung kepada pelanggan kami.

11. Dapatkah saya melakukan pemesanan dalam jumlah besar atau grosir?

Ya!

Kami menerima pesanan dalam jumlah besar atau pesanan bisnis untuk produk tertentu.
Silakan hubungi kami untuk detail dan harga.

12. Bagaimana cara menukar produk?

Jika Anda ingin menukar barang dengan pilihan lain, tim kami dapat membantu.
Cukup hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda, dan kami akan memandu Anda melalui proses penukaran. Untuk informasi lebih rinci mengenai penukaran dan pengembalian produk, silakan lihat Kebijakan Pengembalian kami. 

13. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan.
Anda dapat melacak pengiriman Anda langsung di halaman Lacak Pesanan  kami.

14. Pajak, Bea Masuk & Biaya Pengiriman Pengiriman Gratis:

Kami bangga menyediakan Pengiriman Gratis untuk semua produk dan semua pesanan, tanpa minimum pembelian. Pajak & Bea Masuk: Semua harga yang ditampilkan di Alphinea adalah harga akhir yang Anda bayar saat checkout. Kami tidak memungut pajak penjualan tambahan.

Hubungi Kami

Nama Perusahaan : ALPHINEA LLC

Alamat Terdaftar :
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Amerika Serikat

Email Dukungan: connectalphinea@gmail.com

Telepon Dukungan: +1 307-392-7395

Dukungan Pelanggan: 09.00 hingga 17.00 EST

Kami akan membalas email dalam waktu24 jam selama hari kerja/bisnis.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui halaman hubungi kami dengan mengklik di sini https://alphinea.com/pages/contact