Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 25 April 2026

Selamat datang diAlphineaKebijakan Pengiriman yang menjadi panduan Anda tentang cara kami memproses, menangani, dan mengirimkan pesanan Anda.
PadaAlphinea, kami berkomitmen untuk menjaga segala sesuatunya tetap sederhana, transparan, dan dapat diandalkan. Di bawah ini Anda akan menemukan semua yang perlu Anda ketahui tentang waktu pengiriman, pemrosesan pesanan, dan ekspektasi pengiriman untuk kebutuhan kesehatan Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim kami di sambungkanalphinea@gmail.com kami selalu dengan senang hati membantu.

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?

Kami memproses semua pesanan dalam 1-3 hari kerja. Setelah paket Anda dikirimkan, waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda:

  • Batas Waktu Pemesanan:00:00 (GMT-05:00) Waktu Standar Timur (New York)

  • Hari Pemenuhan:Senin – Jumat

  • Pesanan AS:Transit 6-9 hari kerja (Perkiraan total pengiriman: 7-12 hari kerja)

  • Pesanan Internasional:Transit 7-12 hari kerja (Perkiraan total pengiriman: 8-15 hari kerja)

Kami bermitra dengan operator terpercaya termasuk USPS, UPS, FedEx, dan DHL untuk memastikan kebutuhan kesehatan Anda tiba dengan selamat. Produk kami dikirim dari mitra pemenuhan global kami untuk memastikan pengiriman tercepat ke depan pintu Anda.

Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email saat paket Anda dikirim!

2. Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?

Ya, benar! Kami dengan bangga mengirimkan dan menawarkanpengiriman gratispada semua pesanan.

3. Di manakah lokasi RetailArk?

Alphinea adalah merek kesehatan yang berbasis di AS. Kami bermitra dengan pusat pemenuhan Internasional untuk memastikan pengiriman paling efisien bagi pelanggan kami.

4. Bagaimana jika saya menerima produk cacat atau rusak?

Kami ingin setiap pelanggan menerima produk dalam kondisi sempurna.
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, salah, atau cacat, harap hubungi kami melalui email 30 hari pengiriman, dan kami akan mengganti atau mengembalikan dana tanpa biaya.
Lihat kami Kebijakan Pengembalian untuk detailnya.

5. Bisakah saya membatalkan pesanan saya setelah dilakukan?

Ya. Anda dapat membatalkannya di dalam 24 jam untuk menempatkan pesanan Anda.
Setelah jangka waktu tersebut, pesanan Anda mungkin sudah dalam proses atau transit. Silakan hubungi sambungkanalphinea@gmail.com secepat mungkin.

6. Apa kebijakan pengembalian Anda?

Kami menawarkan jendela pengembalian 30 hari yang mudah dan bebas stres.
Jika Anda tidak sepenuhnya puas, cukup hubungi kami dan kami akan membantu Anda dalam proses pengembalian.
Kunjungi kami Kebijakan Pengembalian untuk rincian lengkap.

7. Kapan saya akan menerima pengembalian dana setelah mengembalikan produk?

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengembalikan dana Anda dalam waktu yang ditentukan 7 hari kerja.
Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

8. Apakah produk Anda dilengkapi jaminan atau garansi?

Ya. SemuaAlphineaproduk datang dengan a Jaminan jaminan kualitas 30 hari.
Jika Anda mengalami masalah, kami dengan senang hati akan mengganti atau mengembalikan dana barang Anda sesuai dengan ketentuan kami Kebijakan Pengembalian.

9. Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?

Anda dapat menghubungi kami kapan saja di sambungkanalphinea@gmail.com atau melalui kami Hubungi kami halaman.
Tim dukungan kami siap membantu dengan pesanan, pertanyaan produk, dan pertanyaan umum.

10. Apakah Anda memiliki toko fisik?

TIDAK, Alphineaberoperasi secara eksklusif online.
Hal ini memungkinkan kami untuk menjaga operasi kami tetap efisien dan memberikan penghematan langsung kepada pelanggan kami.

11. Bisakah saya melakukan pemesanan dalam jumlah besar atau grosir?

Ya! Kami menerima pesanan massal atau bisnis untuk produk tertentu.
Silakan hubungi sambungkanalphinea@gmail.com untuk detail dan harga.

12. Bagaimana cara menukarkan produk?

Jika Anda ingin menukarkan item dengan opsi lain, tim kami dapat membantu.
Cukup hubungi kami di dalam 30 hari setelah menerima pesanan Anda, dan kami akan memandu Anda melalui proses penukaran. Untuk informasi lebih rinci mengenai penukaran dan pengembalian produk, silakan merujuk ke kami Kebijakan Pengembalian.

13. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email berisi a nomor pelacakan.
Anda dapat mengikuti kiriman Anda langsung di kami Lacak Pesanan halaman.

14.Pajak, Bea & Biaya Pengiriman Pengiriman Gratis:

Kami bangga menyediakannyaPengiriman Gratispada semua produk dan semua pesanan, tanpa minimum pembelian.Pajak & Bea:Semua harga ditampilkan diAlphineaadalah harga akhir yang Anda bayarkan saat checkout. Kami tidak memungut pajak penjualan tambahan.

Hubungi kami

Nama perusahaan : ALPHINEA LLC

Alamat Terdaftar :
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Amerika Serikat

Email Dukungan: sambungkanalphinea@gmail.com

Telepon Dukungan: +1 307-392-7395

Dukungan pelanggan: 9:00 hingga 17:00 EST

Kami akan membalas email di dalamnya24 jampada hari kerja/hari kerja.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui halaman hubungi kami dengan mengklik di sinihttps://alphinea.com/pages/contact