Pengembalian Dana (Jika berlaku)

• Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, pengembalian dana Anda akan diproses dalam waktu 7 hari kerjake metode pembayaran asli Anda. Untuk pertanyaan Pengembalian Dana Pesanan, silakan kirim email ke connectalphinea@gmail.com.

Hak yang Dicadangkan Terkait Pengembalian

PENTING: Setelah pengembalian disetujui, barang Anda harus segera dikirim kembali kepada kami. Kami menyarankan untuk mendapatkan nomor pelacakan sebagai bukti pengiriman. Kami berhak untuk menolak pengembalian yang tidak memenuhi ketentuan Kebijakan Pengembalian kami, seperti barang yang telah digunakan, diubah, dicuci, rusak, atau kehilangan bagian. Kasus dugaan penyalahgunaan atau penipuan akan ditangani sesuai prosedur.

Pesanan Rusak, Hilang, atau Salah

Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman Anda, silakan merujuk ke protokol berikut:

• Produk Tiba dalam Keadaan Rusak, Cacat, atau Salah: Jika Anda menerima barang yang rusak, cacat, atau salah, harap laporkan kepada kami dalam waktu 30 hari pengiriman dengan foto barang tersebut. Kami akan mengirimkan barang pengganti atau pengembalian dana penuh. Jika Anda ingin mengembalikan barang tersebut kepada kami, kami akan menanggung sepenuhnya biaya pengiriman.

• Produk Tidak Pernah Sampai (Hilang dalam Perjalanan): Jika informasi pelacakan Anda tidak menunjukkan pengiriman yang berhasil dan perkiraan jangka waktu pengiriman telah berlalu, harap segera hubungi kami. Kami akan menyelidiki pengiriman dengan kurir, dan jika paket dipastikan hilang, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau penggantian.

• Paket Hilang yang Ditandai "Terkirim": Jika pesanan Anda tampaknya hilang tetapi informasi pelacakan Anda menunjukkan pesanan Anda telah dikirim, kami sarankan Anda menghubungi kurir lokal Anda untuk mengkonfirmasi lokasi pengiriman.

• Jaminan Kualitas Kami: Kami bertanggung jawab penuh atas kondisi pesanan Anda saat tiba. Jika suatu barang cacat, rusak, atau salah, Alphinea menanggung 100% biaya pengiriman pengembalian. Kami bertujuan untuk membuat proses penyelesaian semulus mungkin, memastikan Anda tidak pernah kehilangan uang karena kesalahan di pihak kami.

Untuk semua pertanyaan pesanan, silakan kirim email ke connectalphinea@gmail.com . Tim dukungan pelanggan kami berusaha untuk menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 24 jam selama jam kerja reguler kami (Senin-Jumat, 9 pagi–5 sore EST). Cara Memulai Pengembalian: Kami menawarkan dua cara mudah untuk memulai proses pengembalian Anda: Kami menawarkan dua cara mudah untuk memulai proses pengembalian Anda: Li P data-index-in-node="0">Permintaan Pengembalian Online: Kunjungi Halaman Kontak Di Sini< ... ---> dan isi formulir dengan nomor pesanan Anda dan "Permintaan Pengembalian" di baris subjek. Ini adalah cara tercepat bagi tim kami untuk mencatat permintaan Anda.