Kebijakan pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 25 April 2026

Alphinea Kebijakan Pengembalian Mudah 30 Hari

Kembali

  • Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda dan ingin mengembalikan barang, silakan hubungi kami melalui email atau panggilan telepon di dalam 30 hari menerima pesanan Anda agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. Adatanpa biayauntuk biaya restock. PENTING. Setiap produk yang Anda kembalikan harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya dan dalam kemasan aslinya.
  • Harap diperhatikan bahwa pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, kecuali jika barang rusak atau tidak sesuai deskripsi.
  • Barang yang dijual atau didiskon dianggap sebagai penjualan akhir dan tidak dapat dikembalikan untuk kredit toko atau dikembalikan ke bentuk pembayaran asli. Semua pengembalian harus dalam kondisi asli dengan kemasan utuh. Untuk pertanyaan Pengembalian Pesanan, silakan kirim email sambungkanalphinea@gmail.com.Tim dukungan pelanggan kami berusaha untuk menanggapi semua pertanyaan dalam 24jam selama jam kerja reguler kami.
  • Saat ini kami hanya menerima pesanan dan pengembalian dari pelanggan yang berlokasi di Amerika Serikat.

Pengembalian Dana (Jika ada)

  • Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, pengembalian dana Anda akan diproses dalam waktu 7 hari kerja ke metode pembayaran asli Anda. Untuk pertanyaan Pengembalian Dana Pesanan, silakan kirim email sambungkanalphinea@gmail.com.

Hak yang Dilindungi Mengenai Pengembalian

PENTING:Setelah pengembalian disetujui, barang Anda harus segera dikirim kembali kepada kami. Kami merekomendasikan untuk mendapatkan nomor pelacakan sebagai bukti pengiriman. Kami berhak menolak pengembalian yang tidak memenuhi ketentuan Kebijakan Pengembalian kami, seperti barang yang telah digunakan, diubah, dicuci, rusak, atau ada bagian yang hilang. Kasus dugaan penyalahgunaan atau penipuan akan ditangani sebagaimana mestinya.

Pesanan Rusak, Hilang, atau Salah

Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman Anda, silakan lihat protokol berikut:

  • Produk Tiba Rusak, Cacat, atau Salah:Jika Anda menerima barang yang rusak, rusak, cacat, atau salah, harap laporkan kepada kami melalui email30 haripengiriman dengan foto barang. Kami akan memberikan Anda barang pengganti atau pengembalian uang penuh. Jika Anda ingin mengembalikan barang kepada kami, kami akan membayar penuh biaya pengiriman.

  • Produk Tidak Pernah Tiba (Hilang dalam Perjalanan):Jika informasi pelacakan Anda tidak menunjukkan pengiriman berhasil dan perkiraan jangka waktu pengiriman telah berlalu, harap segera menghubungi kami. Kami akan menyelidiki kiriman tersebut dengan pihak pengangkut, dan jika paket dipastikan hilang, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau penggantian.

  • Paket Hilang Ditandai "Terkirim":Jika pesanan Anda tampaknya hilang tetapi informasi pelacakan Anda menunjukkan pesanan Anda telah terkirim, kami menyarankan Anda menghubungi operator lokal Anda untuk mengonfirmasi lokasi pengiriman.

  • Jaminan Kualitas kami:Kami bertanggung jawab penuh atas kondisi pesanan Anda pada saat kedatangan. Jika suatu barang cacat, rusak, atau salah,Alphinea menanggung 100% biaya pengiriman pengembalian.Kami bertujuan untuk membuat proses penyelesaian berjalan semulus mungkin, memastikan Anda tidak akan kehabisan uang jika terjadi kesalahan di pihak kami.

Untuk semua pertanyaan pesanan, silakan kirim emailsambungkanalphinea@gmail.com. Tim dukungan pelanggan kami berusaha untuk menanggapi semua pertanyaan dalam24jamselama jam kerja reguler kami (Senin-Jumat pukul 09.00–17.00 EST).

Cara Memulai Pengembalian:

Kami menawarkan dua cara mudah untuk memulai proses pengembalian Anda:

  1. Permintaan Pengembalian Online:Kunjungi kamiHalaman Kontak Di Sini dan isi formulir dengan nomor pesanan Anda dan "Permintaan Pengembalian" di baris subjek. Ini adalah cara tercepat bagi tim kami untuk mencatat permintaan Anda.

  2. Dukungan Email:Cukup kirimkan email kepada kami disambungkanalphinea@gmail.comdengan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian. Tim kami akan memberi Anda otorisasi pengembalian yang diperlukan dan alamat pengembalian gudang tertentu.