FAQ

Domande frequenti

Quando arriverà il mio ordine?

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito il pacco, gli ordini negli Stati Uniti impiegano 4-5 giorni lavorativi per la consegna. Il tempo di consegna totale stimato è di 7-9 giorni lavorativi.

Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il pacco verrà spedito!

Qual ​​è la vostra politica di reso?

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non alterato, non lavato e nella sua confezione originale. Non sono previste spese di riassortimento. Gli articoli in saldo e scontati sono considerati vendite finali. Contatta connectalphinea@gmail.com per avviare la procedura di reso.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dall'invio. Trascorso questo periodo di 24 ore, il tuo ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o in transito.

Se avete bisogno di apportare modifiche, contattate connectalphinea@gmail.com il prima possibile.

Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Desideriamo che ogni cliente riceva prodotti in perfette condizioni. Se il vostro ordine arriva danneggiato, errato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna inviandoci una foto dell'articolo.

Alphinea copre il 100% delle spese di spedizione per la restituzione e fornirà una sostituzione completa o un rimborso totale.

I vostri prodotti includono garanzie?

Assolutamente sì. Tutti i prodotti Alphinea sono coperti da una garanzia di qualità di 30 giorni. Se riscontri un problema con il tuo articolo entro tale periodo, saremo lieti di sostituirlo o rimborsarlo in conformità con la nostra Politica di Reso.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, certo! Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti, senza alcun minimo d'acquisto. Le consegne arrivano in genere entro 7-9 giorni lavorativi.

Posso effettuare un ordine all'ingrosso?

Sì, accettiamo ordini all'ingrosso o aziendali per determinati prodotti.

Se desideri effettuare un ordine di grandi dimensioni, contatta connectalphinea@gmail.com per dettagli, disponibilità e prezzi.

Perché il mio numero di tracciamento non si aggiorna?

Una volta spedito l'ordine, possono essere necessarie dalle 24 alle 48 ore affinché il sistema del corriere si aggiorni con le informazioni di tracciamento più recenti.

Se il tuo tracking non si è aggiornato dopo alcuni giorni, contatta il nostro team in modo che possiamo verificare.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Siamo sempre qui per aiutarti! Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo connectalphinea@gmail.com o compilare il modulo nella pagina Contatti del nostro sito web. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.