Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026

Politica di reso facile di 30 giorni di Alphinea

Resi

• Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail o telefono entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per avere diritto a un rimborso completo. Non sono previsticosti per le spese di riassortimento. IMPORTANTE. Qualsiasi prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme alla descrizione. Gli articoli in saldo o scontati sono considerati vendite definitive e non possono essere restituiti per ottenere un buono acquisto o un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tutti i resi devono essere in condizioni originali e con l'imballaggio intatto. Per richieste di reso, si prega di inviare un'e-mail a connectalphinea@gmail.com. Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 24ore durante il nostro normale orario lavorativo.
• Attualmente accettiamo ordini e resi solo da clienti residenti negli Stati Uniti.

Rimborsi (se applicabili)

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Per richieste di rimborso, si prega di inviare un'e-mail a connectalphinea@gmail.com.

Diritti riservati in merito ai resi

IMPORTANTE: Una volta autorizzato il reso, gli articoli devono essere rispediti tempestivamente. Si consiglia di richiedere un numero di tracciamento come prova di spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni della nostra Politica di reso, come ad esempio articoli usati, modificati, lavati, danneggiati o con parti mancanti. I casi di sospetto abuso o frode saranno gestiti di conseguenza.

Ordini danneggiati, mancanti o errati

In caso di problemi con la consegna, si prega di fare riferimento ai seguenti protocolli:

• Prodotto arrivato danneggiato, difettoso o errato: Se ricevi un articolo rotto, danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarcelo entro

• Pacchi smarriti contrassegnati come "Consegnati": Se il tuo ordine sembra smarrito ma le informazioni di tracciamento indicano che è stato consegnato, ti consigliamo di contattare il corriere locale per confermare il luogo di consegna.

• La nostra garanzia di qualità: Ci assumiamo la piena responsabilità delle condizioni del tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o non conforme, Alphinea copre il 100% delle spese di spedizione per il reso. Il nostro obiettivo è rendere il processo di risoluzione il più semplice possibile, garantendo che non dobbiate mai sostenere costi aggiuntivi per un nostro errore.

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, si prega di inviare un'e-mail a connectalphinea@gmail.com. Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 24ore durante il nostro orario di lavoro (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 EST).

Come avviare un reso:

Offriamo due comodi modi per avviare la procedura di reso:

1. Visita il nostro Pagina di contatto Qui e compila il modulo con il tuo numero d'ordine e "Richiesta di reso" nella riga dell'oggetto. Questo è il modo più rapido per il nostro team di registrare la tua richiesta.

2. Assistenza via email: Inviaci semplicemente un'email all'indirizzo connectalphinea@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà l'autorizzazione al reso necessaria e l'indirizzo specifico del magazzino per la restituzione.