Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026

Alphinea Politica di restituzione facile di 30 giorni

Ritorni

• Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci tramite e-mail o telefonata entro 30 giorni di ricevere il tuo ordine per avere diritto a un rimborso completo. C'ènessun costoper le spese di rifornimento. IMPORTANTE. Qualsiasi prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
• Tieni presente che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda a quanto descritto.
• Gli articoli in saldo o scontati sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti per credito del negozio o rimborsati nella forma di pagamento originale. Tutti i resi devono essere nello stato originale con l'imballaggio intatto. Per domande sulla restituzione dell'ordine, inviare un'e-mail connectalphinea@gmail.com.Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste all'interno 24ore durante il nostro normale orario lavorativo.
• Al momento accettiamo ordini e resi solo da clienti situati negli Stati Uniti.

Rimborsi (se applicabile)

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale. Per domande sul rimborso dell'ordine, inviare un'e-mail connectalphinea@gmail.com.

Diritti riservati relativi ai resi

IMPORTANTE:Una volta autorizzato il reso, i tuoi articoli dovrebbero essere rispediti tempestivamente. Ti consigliamo di ottenere un numero di tracciabilità come prova della spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni della nostra Politica di restituzione, come articoli che sono stati utilizzati, alterati, lavati, danneggiati o con parti mancanti. I casi di sospetto abuso o frode verranno gestiti di conseguenza.

Ordini danneggiati, mancanti o errati

Se riscontri un problema con la consegna, fai riferimento ai seguenti protocolli:

• Il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o errato:Se ricevi un articolo rotto, danneggiato, difettoso o errato, segnalacelo entro30 giornidi consegna con una foto dell'articolo. Ti forniremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo. Se desideri restituirci l'articolo, pagheremo interamente le spese di spedizione.

• Prodotto mai arrivato (smarrito durante il trasporto):Se le informazioni di tracciamento non indicano una consegna riuscita e il periodo di consegna stimato è trascorso, contattaci immediatamente. Esamineremo la spedizione con il corriere e, se il pacco viene confermato smarrito, forniremo un rimborso completo o una sostituzione.

• Pacchetti mancanti contrassegnati come "Consegnati":Se il tuo ordine sembra mancare ma le informazioni di tracciabilità indicano che l'ordine è stato consegnato, ti consigliamo di contattare il corriere locale per confermare il luogo di consegna.

• La nostra garanzia di qualità:Ci assumiamo la piena responsabilità per le condizioni del tuo ordine al momento dell'arrivo. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato,Alphinea copre il 100% delle spese di spedizione per il reso.Il nostro obiettivo è rendere il processo di risoluzione il più fluido possibile, assicurandoci che tu non rimanga mai senza soldi per un errore da parte nostra.

Per tutte le richieste sugli ordini, inviare un'e-mailconnectalphinea@gmail.com. Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste all'interno24oredurante il nostro normale orario lavorativo (lunedì-venerdì 9:00-17:00 EST).

Come avviare un reso:

Offriamo due modi convenienti per avviare la procedura di reso:

1. Richiesta di reso online:Visita il nostroPagina dei contatti qui e compila il modulo con il numero dell'ordine e "Richiesta di reso" nella riga dell'oggetto. Questo è il modo più veloce per il nostro team di registrare la tua richiesta.

2. Supporto e-mail:Basta inviarci un'e-mail aconnectalphinea@gmail.comcon il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà l'autorizzazione al reso necessaria e l'indirizzo di restituzione del magazzino specifico.