자주 묻는 질문
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주문한 상품은 언제 도착하나요?
모든 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 배송 후 미국 내 배송은 영업일 기준 4~5일이 소요됩니다.
예상 총 배송 기간은 영업일 기준 7~9일입니다.배송이 시작되면 이메일로 추적 번호를 보내드립니다!
반품 정책은 어떻게 되나요?
배송일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 반품을 위해서는 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 사용하지 않았고, 변형되지 않았으며, 세탁하지 않았고, 원래 포장 상태여야 합니다. 재입고 수수료는 없습니다. 세일 및 할인 상품은 최종 판매로 간주됩니다.
반품을 원하시면 connectalphinea@gmail.com으로 연락주세요.주문 후 변경 또는 취소할 수 있나요?
네, 주문 후 24시간 이내에는 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 24시간이 지나면 주문이 이미 처리 중이거나 배송 중일 수 있습니다.
변경 사항이 있는 경우 connectalphinea@gmail.com으로 최대한 빨리 연락해 주세요.제품이 손상되었거나 불량인 경우 어떻게 해야 하나요?
저희는 모든 고객님께서 완벽한 상태의 제품을 받으시기를 바랍니다. 주문하신 제품이 손상되었거나, 잘못 배송되었거나, 불량인 경우 배송일로부터 30일 이내에 제품 사진을 첨부하여 저희에게 연락해 주세요.
알파니아는 반품 배송비 전액을 부담하며, 제품을 완전히 교체해 드리거나 전액 환불해 드립니다.제품에 보증이나 품질 보증이 포함되어 있나요?
물론입니다. 모든 알파니아 제품에는 30일 품질 보증이 제공됩니다.
해당 기간 내에 상품에 문제가 발생하면 당사의 반품 정책에 따라 기꺼이 교환 또는 환불해 드리겠습니다.무료 배송을 제공하나요?
네, 제공합니다! 미국 내 모든 주문에 대해 최소 구매 금액 제한 없이 무료 배송을 제공합니다.
배송은 일반적으로 총 7-9 영업일이 소요됩니다.대량 또는 도매 주문이 가능한가요?
네, 일부 제품에 한해 대량 또는 기업 주문을 받습니다.
대량 주문을 원하시는 경우, 자세한 내용, 재고 및 가격은 connectalphinea@gmail.com으로 문의해 주세요.배송 추적 번호가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
주문이 발송된 후, 배송업체 시스템에 최신 배송 정보가 업데이트되는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다.
배송 추적 정보가 며칠 후에도 업데이트되지 않으면 저희 팀에 문의해 주세요.고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
언제든 도와드릴 준비가 되어 있습니다! connectalphinea@gmail.com으로 이메일을 보내시거나 웹사이트의 문의 페이지에 있는 양식을 작성해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내에 모든 문의에 답변드리도록 노력하고 있습니다.