자주 묻는 질문

우리는 영업일 기준 1~3일 이내에 모든 주문을 처리합니다. 패키지가 배송되면 미국 주문은 배송에 영업일 기준 4~5일이 소요됩니다. 예상 총 배송 기간은 영업일 기준 7~9일입니다.

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우리는 배송일로부터 30일 반품 기간을 제공합니다. 반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태, 사용되지 않은 상태, 변경되지 않은 상태, 세탁되지 않은 상태, 원래 포장 상태여야 합니다. 재입고 수수료는 없습니다. 세일 및 할인 품목은 최종 판매로 간주됩니다. 반품을 시작하려면 connectalphinea@gmail.com에 문의하세요.

예, 주문 후 24시간 이내에 주문을 취소하거나 수정할 수 있습니다. 24시간이 지나면 주문이 이미 처리 중이거나 배송 중일 수 있습니다. 변경이 필요한 경우 최대한 빨리 connectalphinea@gmail.com으로 문의해 주세요.

우리는 모든 고객이 완벽한 상태의 제품을 받기를 원합니다. 주문한 제품이 손상되었거나, 잘못되었거나, 결함이 있는 경우, 배송 후 30일 이내에 제품 사진과 함께 당사에 연락해 주십시오. Alphinea는 반품 배송 비용을 100% 부담하며 전체 교체 또는 전액 환불을 제공합니다.

전적으로. 모든 Alphinea 제품에는 30일 품질 보증이 제공됩니다. 해당 기간 내에 상품에 문제가 발생하는 경우 당사 반품 정책에 따라 기꺼이 해당 상품을 교체하거나 환불해 드립니다.

네, 그렇습니다! 우리는 최소 구매 금액 없이 모든 미국 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 배송은 일반적으로 영업일 기준 총 7~9일 내에 도착합니다.

네, 일부 제품에 대해서는 대량 주문이나 비즈니스 주문을 받습니다. 대량 주문을 원할 경우 자세한 내용, 재고 여부 및 가격을 알아보려면 connectalphinea@gmail.com으로 문의하세요.

주문이 배송되면 배송업체 시스템이 최신 추적 정보로 업데이트하는 데 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 며칠 후에도 추적이 업데이트되지 않으면 조사할 수 있도록 저희 팀에 연락해 주세요.

우리는 항상 도움을 드리기 위해 여기 있습니다! connectalphinea@gmail.com으로 이메일을 보내시거나 당사 웹사이트의 연락처 페이지에서 양식을 작성하실 수 있습니다. 우리는 표준 영업일 중 24시간 이내에 모든 문의에 답변하는 것을 목표로 하고 있습니다.