환불 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 25일
알피니아 30일 간편 반품 정책
반품
- 구매하신 상품이 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우, 상품 수령 후 30일 이내에 이메일 또는 전화로 연락 주시면 전액 환불해 드립니다. 재입고 수수료는 없습니다. 중요.
환불 (해당되는 경우)
- 반품된 상품을 수령 및 검수한 후, 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리해 드립니다. 주문 환불 문의는 connectalphinea@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.
반품 관련 권리
중요: 반품이 승인되면 상품을 즉시 저희에게 보내주시기 바랍니다. 배송 증빙을 위해 추적 번호를 받아두시는 것을 권장합니다. 사용, 변경, 세탁, 손상되었거나 부품이 누락된 상품 등 당사의 반품 정책 조건을 충족하지 않는 상품은 반품을 거부할 권리가 있습니다. 악용 또는 사기 행위가 의심되는 경우, 그에 따라 처리됩니다.
파손, 누락 또는 잘못된 주문
배송에 문제가 발생한 경우, 다음 절차를 참조하십시오.
-
파손, 불량 또는 잘못된 상품 수령: 파손, 손상, 불량 또는 잘못된 상품을 수령한 경우, 상품 사진과 함께 배송일로부터 30일 이내에 당사에 신고해 주십시오. 교환품을 보내드리거나 전액 환불해 드리겠습니다. 상품을 반품하시려면 배송비는 저희가 전액 부담합니다.
-
상품 미도착 (배송 중 분실): 배송 조회 정보에 배송 완료 표시가 없고 예상 배송 기간이 지난 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요. 저희는 운송업체와 함께 배송 상황을 조사하고, 만약 소포가 분실된 것으로 확인되면 전액 환불 또는 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.
-
배송 완료로 표시되었지만 분실된 소포: 주문하신 상품이 분실된 것처럼 보이지만 배송 조회 정보에 배송 완료로 표시된 경우, 해당 지역 운송업체에 연락하여 배송지를 확인하시기 바랍니다.
- 품질 보증: 저희는 상품 도착 시 상품의 상태에 대해 전적인 책임을 집니다. 제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 제품인 경우 알피네아(Alphinea)에서 반품 배송비를 100% 부담합니다. 저희는 문제 해결 과정을 최대한 원활하게 진행하여 저희 측의 실수로 인해 고객님께서 금전적 손실을 입으시는 일이 없도록 최선을 다하고 있습니다.
모든 주문 관련 문의는 connectalphinea@gmail.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
저희 고객 지원팀은 정규 업무 시간(월~금 오전 9시~오후 5시(미국 동부 표준시)) 동안 모든 문의에 24시간 이내에 답변드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품 방법: 두 가지 편리한 방법으로 반품 절차를 시작하실 수 있습니다. 온라인 반품 요청: 문의하기를 방문하세요. 페이지 여기< ... ---> 주문 번호와 제목에 "반품 요청"이라고 적어서 양식을 작성해 주세요. 이것이 저희 팀에서 고객님의 요청을 접수하는 가장 빠른 방법입니다.이메일 지원: 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 connectalphinea@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 저희 팀에서 필요한 반품 승인 및 반품 창고 주소를 안내해 드리겠습니다.
