Întrebări frecvente

Procesăm toate comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare. Odată ce coletul este expediat, comenzile din SUA au nevoie de 4-5 zile lucrătoare de tranzit. Timpul total estimat de livrare este de 7-9 zile lucrătoare.

Veți primi un număr de urmărire prin e-mail în momentul în care coletul este expediat!

Oferim un termen de returnare de 30 de zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, nemodificat, nespălat și în ambalajul original. Nu există taxe de restocare. Articolele la reducere și cele aflate la reducere sunt considerate vânzări finale. Contactați connectalphinea@gmail.com pentru a iniția un retur.

Da, puteți anula sau modifica comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. După acest interval de 24 de ore, este posibil ca comanda dvs. să fie deja în procesare sau în tranzit. Vă rugăm să contactați connectalphinea@gmail.com cât mai curând posibil dacă trebuie să faceți modificări.

Dorim ca fiecare client să primească produse în stare perfectă. Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, incorectă sau defectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare, cu o fotografie a articolului. Alphinea acoperă 100% din costurile de transport pentru returnare și va oferi o înlocuire completă sau o rambursare integrală.

Absolut. Toate produsele Alphinea beneficiază de o garanție de calitate de 30 de zile. Dacă întâmpinați o problemă cu articolul dvs. în acest interval de timp, îl vom înlocui sau vă vom rambursa cu plăcere, în conformitate cu Politica noastră de returnare.

Da, oferim! Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile din SUA, fără a fi necesară o achiziție minimă. Livrările ajung de obicei în 7-9 zile lucrătoare în total.

Da, acceptăm comenzi în vrac sau business pentru anumite produse. Dacă doriți să plasați o comandă mare, vă rugăm să contactați connectalphinea@gmail.com pentru detalii, disponibilitate și prețuri.

Odată ce comanda dvs. este expediată, uneori poate dura între 24 și 48 de ore pentru ca sistemul curierului să se actualizeze cu cele mai recente informații de urmărire. Dacă urmărirea comenzii dvs. nu s-a actualizat după câteva zile, vă rugăm să contactați echipa noastră pentru a o putea verifica.

Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta! Ne puteți trimite un e-mail la adresa connectalphinea@gmail.com sau puteți completa formularul de pe pagina de contact a site-ului nostru web. Ne propunem să răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare standard.