Întrebări frecvente

Procesăm toate comenzile în 1-3 zile lucrătoare. Odată ce pachetul dvs. este expediat, comenzile din SUA durează 4-5 zile lucrătoare de tranzit. Perioada totală de livrare estimată este de 7-9 zile lucrătoare.

Veți primi un număr de urmărire prin e-mail în momentul în care coletul este expediat!

Oferim o fereastră de returnare de 30 de zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, nealterat, nespălat și în ambalajul original. Nu există taxe de reaprovizionare. Reducerile și articolele cu reducere sunt considerate vânzări finale. Contactați connectalphinea@gmail.com pentru a iniția o retur.

Da, vă puteți anula sau modifica comanda în 24 de ore de la plasarea acesteia. După această fereastră de 24 de ore, comanda dvs. poate fi deja în procesare sau în tranzit. Vă rugăm să contactați connectalphinea@gmail.com cât mai curând posibil dacă trebuie să faceți modificări.

Ne dorim ca fiecare client să primească produse în stare perfectă. Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, incorectă sau defectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare cu o fotografie a articolului. Alphinea acoperă 100% din costurile de retur și va oferi o înlocuire completă sau o rambursare completă.

Absolut. Toate produsele Alphinea vin cu o garanție de asigurare a calității de 30 de zile. Dacă întâmpinați o problemă cu articolul dvs. în acest interval de timp, îl vom înlocui cu plăcere sau îl vom rambursa în conformitate cu Politica noastră de returnare.

Da, facem! Oferim transport gratuit pentru toate comenzile din S.U.A. fără a fi necesară achiziția minimă. Livrările sosesc de obicei în 7-9 zile lucrătoare în total.

Da, acceptăm comenzi în vrac sau comerciale pentru anumite produse. Dacă doriți să plasați o comandă mare, vă rugăm să contactați connectalphinea@gmail.com pentru detalii, disponibilitate și preț.

Odată ce comanda dvs. este expediată, poate dura uneori între 24 și 48 de ore pentru ca sistemul operatorului de transport să se actualizeze cu cele mai recente informații de urmărire. Dacă urmărirea dvs. nu s-a actualizat după câteva zile, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră pentru a putea analiza.

Suntem mereu aici pentru a vă ajuta! Ne puteți trimite un e-mail la connectalphinea@gmail.com sau puteți completa formularul de pe pagina de contact a site-ului nostru. Ne propunem să răspundem la toate întrebările în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare standard.