Politica de expediere

Ultima actualizare: 25 aprilie 2026

Bun venit la Politica de livrare Alphinea, care vă ghidează modul în care procesăm, gestionăm și livrăm comenzile dumneavoastră.
La Alphinea, credem în simplitatea, transparența și fiabilitatea lucrurilor. Mai jos veți găsi tot ce trebuie să știți despre timpii de livrare, procesarea comenzilor și așteptările de livrare pentru produsele esențiale pentru wellness.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați echipa noastră la connectalphinea@gmail.com suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm.

1. Cât timp va dura până primesc comanda mea?

Procesăm toate comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare. Odată ce coletul este expediat, timpii de livrare depind de locația dvs.:

  • Ora limită pentru comandă: 00:00 AM (GMT-05:00) Ora standard estică (New York)

  • Zile de îndeplinire: Luni – Vineri

  • S.U.A. Comenzi: 6-9 zile lucrătoare de tranzit (Livrare totală estimată: 7-12 zile lucrătoare)

  • Comenzi internaționale: 7-12 zile lucrătoare de tranzit (Livrare totală estimată: 8-15 zile lucrătoare)

Colaborăm cu transportatori de încredere, inclusiv USPS, UPS, FedEx și DHL, pentru a ne asigura că produsele esențiale pentru sănătate ajung în siguranță. Produsele noastre sunt expediate de partenerii noștri globali de distribuție a comenzilor pentru a asigura cea mai rapidă livrare la ușa dumneavoastră.

Veți primi un număr de urmărire prin e-mail în momentul în care coletul dumneavoastră este expediat!

2. Oferiți livrare gratuită?

Da, o facem! Livrăm cu mândrie și oferimlivrare gratuită pentru toate comenzile.

3. Unde se află RetailArk?

Alphinea este un brand de wellness cu sediul în SUA. Colaborăm cu centre internaționale de distribuție a comenzilor pentru a asigura cea mai eficientă livrare pentru clienții noștri.

4. Ce se întâmplă dacă primesc un produs defect sau deteriorat?

Dorim ca fiecare client să primească produse în stare perfectă.
Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, incorectă sau defectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare și o vom înlocui sau rambursa gratuit.
Consultați Politica noastră de returnare pentru detalii.

5. Pot anula comanda după ce a fost plasată?

Da. Puteți anula în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
După acest interval, comanda dvs. poate fi deja în procesare sau în tranzit. Vă rugăm să contactați connectalphinea@gmail.com cât mai curând posibil.

6. Care este politica dumneavoastră de returnare?

Oferim o fereastră de returnare ușoară și fără stres de 30 de zile.
Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit, contactați-ne și vă vom ajuta cu procesul de returnare.
Vizitați Politica noastră de returnare pentru detalii complete.

7. Când voi primi rambursarea după returnarea unui produs?

După ce articolul returnat este primit și inspectat, vom emite rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare.
Timpii de procesare pot varia în funcție de bancă sau de furnizorul dumneavoastră de plăți.

8. Produsele dumneavoastră includ garanții?

Da. Toate produsele Alphinea vin cu o garanție decalitate de 30 de zile.
Dacă întâmpinați o problemă, vom înlocui sau vom rambursa cu plăcere articolul în conformitate cu Politica de returnare.

9. Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?

Ne puteți contacta oricând la connectalphinea@gmail.com sau prin intermediul paginii noastre Contactați-ne .
Echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta cu comenzi, întrebări despre produse și întrebări generale.

10. Aveți un magazin fizic?

Nu, Alphineafuncționează exclusiv online.
Acest lucru ne permite să ne menținem operațiunile eficiente și să transferăm economiile direct clienților noștri.

11. Pot plasa o comandă în vrac sau en-gros?

Da! Acceptăm comenzi în vrac sau business pentru anumite produse.
Vă rugăm să contactați connectalphinea@gmail.com pentru detalii și prețuri.

12. Cum pot schimba un produs?

Dacă doriți să schimbați un articol cu ​​o altă opțiune, echipa noastră vă poate ajuta.
Pur și simplu contactați-ne în termen de 30 de zile de la primirea comenzii și vă vom ghida prin procesul de schimb. Pentru informații mai detaliate privind schimburile și retururile de produse, vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare.

13. Cum îmi pot urmări comanda?

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Puteți urmări expedierea direct pe pagina noastră Urmărire comandă .

14. Taxe, impozite și Costuri de livrare Livrare gratuită:

Suntem mândri să oferimLivrare gratuită pentru toate produsele și toate comenzile, fără a fi necesară o achiziție minimă. Taxe și taxe vamale: Toate prețurile afișate pe Alphinea reprezintă prețul final pe care îl plătiți la finalizarea comenzii. Nu colectăm taxe suplimentare pe vânzări.

Contactați-ne

Numele companiei: ALPHINEA LLC

Adresă înregistrată:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Statele Unite

E-mail de asistență: connectalphinea@gmail.com

Telefon de asistență: +1 307-392-7395

Asistență clienți:9:00 - 17:00 EST

Vom răspunde la e-mailuri în termen de24 de ore în zilele lucrătoare.

De asemenea, ne puteți contacta prin intermediul paginii noastre de contact, făcând clic aici https://alphinea.com/pages/contact