Vanliga frågor
Vanliga frågor
När kommer min beställning?
Vi behandlar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. När ditt paket har skickats tar det 4–5 arbetsdagar för beställningar inom USA. Den beräknade totala leveranstiden är 7–9 arbetsdagar.
Du får ett spårningsnummer via e-post så fort ditt paket skickas!
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från leveransdatumet. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, oförändrad, otvättad och i originalförpackningen. Det finns inga avgifter för återinsättning av lager. Rea- och rabatterade varor betraktas som slutgiltiga försäljningar. Kontakta connectalphinea@gmail.com för att initiera en retur.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Ja, du kan avbryta eller modifiera din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den. Efter det 24-timmarsfönstret kan din beställning redan vara under bearbetning eller transport. Kontakta connectalphinea@gmail.com så snart som möjligt om du behöver göra ändringar.
Vad händer om min produkt anländer skadad eller defekt?
Vi vill att alla kunder ska få produkter i perfekt skick. Om din beställning anländer skadad, felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans med ett foto på varan. Alphinea täcker 100 % av returfraktkostnaderna och erbjuder en komplett ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Inkluderar era produkter garantier?
Absolut. Alla Alphinea-produkter levereras med en 30-dagars kvalitetsgaranti. Om du upplever problem med din vara inom den tidsramen kommer vi gärna att ersätta eller återbetala den i enlighet med vår returpolicy.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, det gör vi! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom USA utan krav på minimiköp. Leveranser anländer vanligtvis inom 7–9 arbetsdagar totalt.
Kan jag göra en bulk- eller grossorter?
Ja, vi accepterar bulk- eller företagsbeställningar för utvalda produkter. Om du vill lägga en stor beställning, vänligen kontakta connectalphinea@gmail.com för mer information, tillgänglighet och priser.
Varför uppdateras inte mitt spårningsnummer?
När din beställning har skickats kan det ibland ta 24 till 48 timmar för transportörens system att uppdateras med den senaste spårningsinformationen. Om din spårning inte har uppdaterats efter några dagar, vänligen kontakta vårt team så att vi kan undersöka det.
Hur kan jag komma i kontakt med kundsupporten?
Vi finns alltid här för att hjälpa till! Du kan mejla oss på connectalphinea@gmail.com eller fylla i formuläret på vår webbplats kontaktsida. Vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar under vanliga arbetsdagar.
