Vanliga frågor

Vi behandlar alla beställningar inom 1-3 arbetsdagar. När ditt paket har skickats tar amerikanska beställningar 4-5 arbetsdagar från transitering. Den beräknade totala leveransperioden är 7-9 arbetsdagar.

Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post i samma ögonblick som ditt paket skickas!

Vi erbjuder 30 dagars returtid från leveransdatum. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, oförändrad, otvättad och i originalförpackningen. Det tillkommer inga återuppbyggnadsavgifter. Rea och rabatterade varor betraktas som slutförsäljning. Kontakta connectalphinea@gmail.com för att initiera en retur.

Ja, du kan avbryta eller ändra din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den. Efter detta 24-timmarsfönster kan din beställning redan vara under behandling eller transitering. Kontakta connectalphinea@gmail.com så snart som möjligt om du behöver göra ändringar.

Vi vill att varje kund ska få produkter i perfekt skick. Om din beställning anländer skadad, felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans med ett foto på varan. Alphinea täcker 100 % av returfraktkostnaderna och ger en komplett ersättning eller full återbetalning.

Absolut. Alla Alphinea-produkter kommer med en 30-dagars kvalitetssäkringsgaranti. Om du upplever ett problem med din vara inom den tidsramen kommer vi gärna att ersätta eller återbetala den i enlighet med vår returpolicy.

Ja, det gör vi! Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar i USA utan något minimiköp krävs. Leveranser kommer vanligtvis inom 7-9 arbetsdagar totalt.

Ja, vi accepterar mass- eller affärsorder för utvalda produkter. Om du funderar på att göra en stor beställning, vänligen kontakta connectalphinea@gmail.com för detaljer, tillgänglighet och priser.

När din beställning har skickats kan det ibland ta 24 till 48 timmar för transportörens system att uppdatera med den senaste spårningsinformationen. Om din spårning inte har uppdaterats efter några dagar, vänligen kontakta vårt team så att vi kan undersöka det.

Vi finns alltid här för att hjälpa till! Du kan maila oss på connectalphinea@gmail.com eller fylla i formuläret på vår hemsidas kontaktsida. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under vanliga arbetsdagar.