Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 april 2026

Alphinea 30 dagars enkel returpolicy

Returer

  • Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, vänligen kontakta oss via e-post eller telefonsamtal inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att vara berättigad till full återbetalning. Det tillkommeringen kostnad för återinsättningsavgifter. VIKTIGT. Alla produkter du returnerar måste vara i samma skick som du mottog dem och i originalförpackningen.
  • Observera att kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen.
  • Rea eller rabatterade varor betraktas som slutgiltiga försäljningar och kan inte returneras för butikskredit eller återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Alla returer måste vara i originalskick med intakt förpackning. För frågor om returer av ordrar, vänligen maila connectalphinea@gmail.com. Vår kundsupport strävar efter att svara på alla frågor inom 24timmar under våra ordinarie öppettider.
  • Vi accepterar för närvarande endast beställningar och returer från kunder i USA.

Återbetalningar (om tillämpligt)

  • När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. För frågor om återbetalning av ordrar, vänligen maila connectalphinea@gmail.com.

Förbehållna rättigheter gällande returer

VIKTIGT: När en retur har godkänts bör dina varor skickas tillbaka till oss omedelbart. Vi rekommenderar att du får ett spårningsnummer som bevis på leverans. Vi förbehåller oss rätten att vägra returer som inte uppfyller vår returpolicy, till exempel varor som har använts, ändrats, tvättats, skadats eller saknas delar. Fall av misstänkt missbruk eller bedrägeri kommer att hanteras i enlighet med detta.

Skadade, saknade eller felaktiga beställningar

Om du upplever problem med din leverans, vänligen hänvisa till följande protokoll:

  • Produkten anlände skadad, defekt eller felaktig: Om du får en trasig, skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen rapportera det till oss inom 30 dagar efter leverans med ett foto av varan. Vi kommer att utfärda en ersättningsvara eller få full återbetalning. Om du vill returnera varan till oss betalar vi hela fraktkostnaden.

  • Produkten kom aldrig fram (förlorad under transport): Om din spårningsinformation inte indikerar en lyckad leverans och den beräknade leveranstiden har passerat, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att undersöka försändelsen med transportören, och om paketet bekräftas vara förlorat kommer vi att ge full återbetalning eller en ersättning.

  • Saknade paket markerade som "Levererade": Om din beställning verkar saknas men din spårningsinformation indikerar att din beställning har levererats rekommenderar vi att du kontaktar din lokala transportör för att bekräfta leveransplatsen.

  • Vår kvalitetsgaranti: Vi tar fullt ansvar för din beställnings skick vid ankomst. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig, täcker Alphinea 100 % av returfraktkostnaderna. Vi strävar efter att göra lösningsprocessen så smidig som möjligt, så att du aldrig förlorar pengar på grund av ett fel från vår sida.

För alla orderförfrågningar, vänligen maila connectalphinea@gmail.com. Vår kundsupport strävar efter att svara på alla förfrågningar inom24timmar under våra ordinarie öppettider (mån-fre 9.00–17.00 EST).

Hur man initierar en retur:

Vi erbjuder två praktiska sätt att starta din returprocess:

  1. Online-retur Begäran: Besök vår Kontakt Sida här och fyll i formuläret med ditt ordernummer och "Returförfrågan" i ämnesraden. Detta är det snabbaste sättet för vårt team att logga din begäran.

  2. E-postsupport: Skicka bara ett e-postmeddelande till oss på connectalphinea@gmail.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt team kommer att förse dig med nödvändig returbehörighet och den specifika returadressen till lagret.