Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 april 2026

Alphinea 30 dagars enkel returpolicy

Returnerar

  • Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, vänligen kontakta oss via e-post eller telefonsamtal inom 30 dagar att ta emot din beställning för att vara berättigad till full återbetalning. Det finnsingen kostnadför återuppbyggnadsavgifter. VIKTIG. Alla produkter du returnerar måste vara i samma skick som du fick den och i originalförpackningen.
  • Observera att kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte varan är defekt eller inte enligt beskrivningen.
  • Rean eller rabatterade varor betraktas som slutförsäljning och kan inte returneras för butikskredit eller återbetalas till den ursprungliga betalningsformen. Alla returer måste vara i originalskick med intakt förpackning. För förfrågningar om beställning och retur, vänligen maila connectalphinea@gmail.com.Vårt kundsupportteam strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24timmar under våra ordinarie öppettider.
  • Vi accepterar för närvarande endast beställningar och returer från kunder i USA.

Återbetalningar (om tillämpligt)

  • När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. För frågor om återbetalning av beställning, vänligen maila connectalphinea@gmail.com.

Förbehållna rättigheter avseende returer

VIKTIG:När en retur har godkänts ska dina varor skickas tillbaka till oss omgående. Vi rekommenderar att du skaffar ett spårningsnummer som bevis på leverans. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller våra villkor för returpolicy, såsom föremål som har använts, ändrats, tvättats, skadats eller saknats delar. Fall av misstänkt missbruk eller bedrägeri kommer att hanteras i enlighet med detta.

Skadade, saknade eller felaktiga beställningar

Om du upplever problem med din leverans, se följande protokoll:

  • Produkten kom skadad, defekt eller felaktig:Om du får en trasig, skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen rapportera det till oss inom30 dagarleverans med ett foto av varan. Vi ger dig en ersättningsvara eller en fullständig återbetalning. Om du önskar returnera varan till oss betalar vi fullt ut för fraktkostnaderna.

  • Produkten kom aldrig (förlorad i transit):Om din spårningsinformation inte indikerar en lyckad leverans och den beräknade leveransperioden har passerat, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att undersöka försändelsen med transportören, och om paketet bekräftas förlorat kommer vi att ge en full återbetalning eller en ersättning.

  • Saknade paket märkta "levererat":Om din beställning verkar saknas men din spårningsinformation indikerar att din beställning levererades, rekommenderar vi att du kontaktar din lokala operatör för att bekräfta leveransplatsen.

  • Vår kvalitetsgaranti:Vi tar fullt ansvar för skicket på din beställning vid ankomst. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig,Alphinea täcker 100 % av returfraktkostnaderna.Vi strävar efter att göra lösningsprocessen så sömlös som möjligt, så att du aldrig är ur fickan för ett fel från vår sida.

För alla beställningsförfrågningar, vänligen mailaconnectalphinea@gmail.com. Vårt kundsupportteam strävar efter att svara på alla förfrågningar inom24timmarunder våra ordinarie öppettider (mån-fre 9.00–17.00 EST).

Hur man initierar en retur:

Vi erbjuder två bekväma sätt att starta din returprocess:

  1. Online returförfrågan:Besök vårKontaktsida här och fyll i formuläret med ditt ordernummer och "Returförfrågan" i ämnesraden. Detta är det snabbaste sättet för vårt team att logga din förfrågan.

  2. E-postsupport:Maila oss bara påconnectalphinea@gmail.commed ditt ordernummer och anledningen till returen. Vårt team kommer att förse dig med den nödvändiga returauktoriseringen och den specifika returadressen för lagret.