นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 25 เมษายน 2569
นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันของ Alphinea
การคืนสินค้า
- หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อและต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่ สำคัญ สินค้าที่คุณส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- โปรดทราบว่าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามคำอธิบาย
- สินค้าลดราคาหรือสินค้าที่ขายแล้วถือเป็นการขายขั้นสุดท้ายและไม่สามารถคืนเป็นเครดิตในร้านค้าหรือขอคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมได้ การส่งคืนทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลไปที่ connectalphinea@gmail.com. ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพยายามตอบคำถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง ในช่วงเวลาทำการปกติ
- ขณะนี้เรารับเฉพาะคำสั่งซื้อและการคืนสินค้าจากลูกค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
การคืนเงิน (ถ้ามี)
- เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินของคุณจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลไปที่ connectalphinea@gmail.com.
สิทธิ์ที่สงวนไว้เกี่ยวกับการคืนสินค้า
สำคัญ: เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว คุณควรส่งสินค้าคืนมาให้เราโดยเร็วที่สุด เราขอแนะนำให้คุณขอหมายเลขติดตามพัสดุเพื่อเป็นหลักฐานการจัดส่ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขนโยบายการคืนสินค้าของเรา เช่น สินค้าที่ใช้งานแล้ว ดัดแปลงแล้ว ซักแล้ว เสียหาย หรือมีชิ้นส่วนขาดหาย กรณีที่สงสัยว่ามีการละเมิดหรือฉ้อโกงจะได้รับการจัดการตามความเหมาะสม
สินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ถูกต้อง
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้:
-
สินค้าที่ได้รับเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง: หากคุณได้รับสินค้าที่แตกหัก เสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าพร้อมหลักฐานการชำระเงิน รูปภาพของสินค้า เราจะส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน หากคุณต้องการส่งสินค้าคืน เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด
-
สินค้าไม่ถึงมือผู้รับ (สูญหายระหว่างการขนส่ง): หากข้อมูลการติดตามของคุณไม่แสดงว่ามีการจัดส่งสำเร็จ และระยะเวลาการจัดส่งที่คาดไว้ได้ผ่านไปแล้ว โปรดติดต่อเราทันที เราจะตรวจสอบการจัดส่งกับบริษัทขนส่ง และหากยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนให้
-
พัสดุสูญหายที่ระบุว่า "จัดส่งแล้ว": หากคำสั่งซื้อของคุณดูเหมือนจะสูญหาย แต่ข้อมูลการติดตามระบุว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราขอแนะนำให้คุณติดต่อบริษัทขนส่งในพื้นที่ของคุณเพื่อยืนยันสถานที่จัดส่ง
- การรับประกันคุณภาพของเรา: เรารับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อสภาพของคำสั่งซื้อของคุณเมื่อมาถึง หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง Alphinea จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า 100% เรามุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ จากความผิดพลาดของเรา
สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อทั้งหมด โปรดส่งอีเมลไปที่ connectalphinea@gmail.com . ทีมบริการลูกค้าของเรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง ในช่วงเวลาทำการปกติของเรา (จันทร์-ศุกร์ 9.00-17.00 น. ตามเวลา EST)
วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า:
เรามีสองวิธีที่สะดวกในการเริ่มต้นกระบวนการคืนสินค้าของคุณ:
-
คำขอคืนสินค้าออนไลน์: เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หน้าติดต่อ กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเขียน "คำขอคืนสินค้า" ในช่องหัวเรื่อง นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับทีมของเราในการบันทึกคำขอของคุณ
-
การสนับสนุนทางอีเมล: เพียงส่งอีเมลถึงเราที่ connectalphinea@gmail.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและเหตุผลในการคืนสินค้า ทีมของเราจะให้สิทธิ์การคืนสินค้าที่จำเป็นและที่อยู่คลังสินค้าสำหรับการส่งคืนสินค้าแก่คุณ
