Son güncelleme: 25 Nisan 2026

Alphinea 30 Gün Kolay İade Politikası

İade

• Satın aldığınız üründen memnun değilseniz ve ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin. 30 gün Tam bir geri ödeme almaya hak kazanmak için siparişinizi aldıktan sonra. Oradamaliyet yokstoklama ücretleri için. ÖNEMLİ. İade edeceğiniz tüm ürünler, teslim aldığınız durumda ve orijinal ambalajında ​​olmalıdır.
• Ürün kusurlu olmadığı veya açıklandığı gibi olmadığı sürece iade nakliye masraflarından müşterinin sorumlu olduğunu lütfen unutmayın.
• İndirimli veya indirimli ürünler nihai satış olarak kabul edilir ve mağaza kredisi olarak iade edilemez veya orijinal ödeme şekline iade edilemez. Tüm iadeler, ambalajı sağlam ve orijinal durumda olmalıdır. Sipariş İadesi sorularınız için lütfen e-posta gönderin connectalphinea@gmail.com.Müşteri destek ekibimiz, tüm sorularınızı yanıtlamaya çalışmaktadır. 24saat normal çalışma saatlerimiz içerisinde.
• Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan müşterilerden gelen siparişleri ve iadeleri kabul ediyoruz.

Geri ödemeler (Varsa)

• İade ettiğiniz ürünü alıp inceledikten sonra, geri ödemeniz şu süre içinde işleme alınacaktır: 7 iş günü Orijinal ödeme yönteminize. Sipariş İadesi sorularınız için lütfen e-posta gönderin connectalphinea@gmail.com.

İade İle İlgili Hakları Saklıdır

ÖNEMLİ:İade işlemi onaylandıktan sonra ürünleriniz derhal bize geri gönderilmelidir. Gönderinin kanıtı olarak bir takip numarası almanızı öneririz. Kullanılmış, değiştirilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler gibi İade Politikası koşullarımızı karşılamayan iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz. Şüphelenilen suiistimal veya dolandırıcılık vakaları buna göre ele alınacaktır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Siparişler

Teslimatınızla ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen aşağıdaki protokollere bakın:

• Ürün Hasarlı, Arızalı veya Yanlış Geldi:Kırık, hasarlı, arızalı veya yanlış bir ürün alırsanız lütfen bunu bize bildirin.30 günÜrünün fotoğrafıyla birlikte teslimat. Size yeni bir ürün veya tam para iadesi yapacağız. Ürünü bize iade etmek isterseniz nakliye masraflarının tamamını biz ödeyeceğiz.

• Ürün Hiç Gelmedi (Nakliye Sırasında Kayboldu):Takip bilgileriniz başarılı bir teslimatı göstermiyorsa ve tahmini teslimat aralığı geçtiyse lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Kargoyu nakliyeciyle birlikte inceleyeceğiz ve paketin kaybolduğu onaylanırsa tam para iadesi veya değişim sağlayacağız.

• "Teslim Edildi" İşaretli Eksik Paketler:Siparişiniz eksik görünüyorsa ancak takip bilgileriniz siparişinizin teslim edildiğini gösteriyorsa teslimat konumunu onaylamak için yerel operatörünüzle iletişime geçmenizi öneririz.

• Kalite Garantimiz:Varışta siparişinizin durumuna ilişkin tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Bir öğenin kusurlu, hasarlı veya yanlış olması durumunda,Alphinea, iade nakliye masraflarının %100'ünü karşılar.Çözüm sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeyi amaçlıyoruz ve bizim tarafımızdan yapılacak bir hata nedeniyle hiçbir zaman cebinizden çıkmamanızı sağlıyoruz.

Tüm sipariş sorularınız için lütfen e-posta gönderinconnectalphinea@gmail.com. Müşteri destek ekibimiz, tüm sorularınızı yanıtlamaya çalışmaktadır.24saatnormal çalışma saatlerimizde (Pazartesi-Cuma 09:00-17:00 EST).

İade Nasıl Başlatılır:

İade sürecinizi başlatmanız için iki kullanışlı yol sunuyoruz:

1. Çevrimiçi İade Talebi:Ziyaret edinİletişim Sayfası Burada Formu sipariş numaranız ve konu satırına "İade Talebi" yazarak doldurun. Bu, ekibimizin isteğinizi kaydetmesinin en hızlı yoludur.

2. E-posta Desteği:Bize e-posta göndermeniz yeterliconnectalphinea@gmail.comSipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte. Ekibimiz size gerekli iade yetkisini ve özel depo iade adresini sağlayacaktır.