Para iade politikası
Son güncelleme: 25 Nisan 2026
Alphinea 30 Günlük Kolay İade Politikası
İadeler
- Satın aldığınız üründen memnun değilseniz ve ürünü iade etmek istiyorsanız, tam para iadesi almaya hak kazanmak için lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 30 gün içinde e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin. Yeniden stoklama ücreti alınmamaktadır. ÖNEMLİ. İade ettiğiniz her ürün, aldığınız durumdaki gibi ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Lütfen dikkat: Ürün kusurlu veya açıklamasında belirtildiği gibi değilse, iade kargo masraflarından müşteri sorumludur.
İndirimli veya kampanyalı ürünler kesin satış olarak kabul edilir ve mağaza kredisi veya orijinal ödeme yöntemine iade edilemez. Tüm iadeler, ambalajı bozulmamış orijinal durumda olmalıdır. Sipariş iadesi sorularınız için lütfen connectalphinea@gmail.com adresine e-posta gönderin. Müşteri destek ekibimiz, normal çalışma saatlerimiz içinde tüm sorulara 24 saat içinde yanıt vermeye çalışmaktadır.
Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan müşterilerden sipariş ve iade kabul ediyoruz.
Geri Ödemeler (Varsa)
İade edilen ürününüzü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Sipariş iadesi talepleri için lütfen connectalphinea@gmail.com adresine e-posta gönderin.
İadelerle İlgili Saklı Haklar
ÖNEMLİ: İade onaylandıktan sonra, ürünleriniz derhal bize geri gönderilmelidir. Gönderi kanıtı olarak takip numarası almanızı öneririz. Kullanılmış, değiştirilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler gibi İade Politikası koşullarımızı karşılamayan iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız. Şüpheli suistimal veya dolandırıcılık vakaları buna göre ele alınacaktır.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Siparişler
Teslimatınızda bir sorun yaşarsanız, lütfen aşağıdaki protokollere bakın:
-
Ürün Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Geldi: Kırık, hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen bunu bize şu süre içinde bildirin:
Ürün Hiç Gelmedi (Nakliye Sırasında Kayboldu): Takip bilgileriniz başarılı bir teslimatı göstermiyorsa ve tahmini teslimat süresi geçtiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle birlikte gönderiyi araştıracağız ve paketin kayıp olduğu teyit edilirse, tam para iadesi veya yeni bir ürün gönderimi sağlayacağız.
"Teslim Edildi" Olarak İşaretlenen Kayıp Paketler: Siparişiniz kayıp görünüyorsa ancak takip bilgileriniz siparişinizin teslim edildiğini gösteriyorsa, teslimat yerini teyit etmek için yerel kargo şirketinizle iletişime geçmenizi öneririz.
- Kalite Garantimiz: Siparişinizin varışındaki durumundan tamamen sorumluyuz.
Eğer bir ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa, Alphinea iade kargo masraflarının %100'ünü karşılar. Çözüm sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeyi ve bizim hatamızdan kaynaklanan herhangi bir durumda cebinizden para çıkmamasını sağlamayı hedefliyoruz.
-
Tüm sipariş sorularınız için lütfen connectalphinea@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Müşteri destek ekibimiz, normal çalışma saatlerimiz (Pazartesi-Cuma, 09:00-17:00 EST) içinde tüm sorulara 24 saat içinde yanıt vermeye çalışmaktadır. İade İşlemi Nasıl Başlatılır: İade sürecinizi başlatmak için iki uygun yol sunuyoruz: Başlangıç li> 5,0,0 Çevrimiçi İade Talebi: Ziyaret edin data-index-in-node="33">İletişim Sayfası Burada ve formu sipariş numaranız ve konu satırına "İade Talebi" yazarak doldurun. Bu, ekibimizin talebinizi kaydetmesinin en hızlı yoludur.
