Často kladené otázky

Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. Po odeslání vašeho balíku trvá přeprava objednávek v USA 4–5 pracovních dnů. Odhadovaná celková dodací lhůta je 7–9 pracovních dnů.

Sledovací číslo zásilky obdržíte e-mailem v okamžiku odeslání vašeho balíčku!

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení od data doručení. Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, neupravené, neprané a v originálním balení. Neexistují žádné poplatky za opětovné naskladnění. Zlevněné zboží a zboží ve slevě se považují za konečný prodej. Pro zahájení vrácení zboží kontaktujte connectalphinea@gmail.com.

Ano, objednávku můžete zrušit nebo upravit do 24 hodin od jejího zadání. Po uplynutí 24hodinového období může být vaše objednávka již zpracovávána nebo přepravována. Pokud potřebujete provést změny, kontaktujte nás co nejdříve na adrese connectalphinea@gmail.com.

Chceme, aby každý zákazník obdržel produkty v perfektním stavu. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, nesprávná nebo vadná, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení s fotografií položky. Společnost Alphinea hradí 100 % nákladů na zpáteční dopravu a poskytne kompletní výměnu nebo plnou náhradu.

Rozhodně. Všechny produkty Alphinea mají 30denní záruku kvality. Pokud se v této lhůtě setkáte s problémem s vaší položkou, rádi vám ji vyměníme nebo vrátíme peníze v souladu s našimi Zásadami pro vrácení zboží.

Ano, nabízíme! Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky v USA bez požadavku na minimální nákup. Dodávky obvykle dorazí celkem do 7–9 pracovních dnů.

Ano, přijímáme hromadné nebo obchodní objednávky na vybrané produkty. Pokud chcete zadat velkou objednávku, kontaktujte prosím connectalphinea@gmail.com pro podrobnosti, dostupnost a ceny.

Po odeslání objednávky může někdy trvat 24 až 48 hodin, než se systém dopravce aktualizuje nejnovějšími informacemi o sledování. Pokud se vaše sledování neaktualizovalo po několika dnech, kontaktujte prosím náš tým, abychom se na to podívali.

Jsme tu vždy, abychom vám pomohli! Můžete nám napsat e-mail na adresu connectalphinea@gmail.com nebo vyplnit formulář na kontaktní stránce našich webových stránek. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin během standardních pracovních dnů.