Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 25. dubna 2026

Vítejte v Zásadách dopravy společnosti Alphinea, které jsou vaším průvodcem tím, jak zpracováváme, nakládáme a doručujeme vaše objednávky.
Ve společnosti Alphinea věříme v jednoduchost, transparentnost a spolehlivost. Níže naleznete vše, co potřebujete vědět o dodacích lhůtách, zpracování objednávek a očekávaných dodacích lhůtách pro vaše potřeby pro zdraví.
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým na adrese connectalphinea@gmail.com , vždy rádi pomůžeme.

1. Jak dlouho bude trvat, než obdržím svou objednávku?

Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. Jakmile bude váš balík odeslán, doba doručení závisí na vaší poloze:

  • Uzávěrka objednávek: 00:00 (GMT-05:00) východního standardního času (New York)

  • Dny plnění: pondělí – pátek

  • USA Objednávky: 6–9 pracovních dnů přepravy (Odhadovaná celková doba doručení: 7–12 pracovních dnů)

  • Mezinárodní objednávky: 7–12 pracovních dnů přepravy (Odhadovaná celková doba doručení: 8–15 pracovních dnů)

Spolupracujeme se spolehlivými dopravci, včetně USPS, UPS, FedEx a DHL, abychom zajistili bezpečné doručení vašich nezbytností pro zdraví. Naše produkty jsou odesílány našimi globálními partnery pro vyřizování objednávek, abychom zajistili co nejrychlejší doručení až k vašim dveřím.

Číslo pro sledování zásilky obdržíte e-mailem v okamžiku odeslání vašeho balíčku!

2. Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, nabízíme! S hrdostí odesíláme a nabízímedopravu zdarma u všech objednávek.

3. Kde sídlí RetailArk?

Alphinea je značka wellness se sídlem v USA. Spolupracujeme s mezinárodními distribučními centry, abychom našim zákazníkům zajistili co nejefektivnější doručení.

4. Co když obdržím vadný nebo poškozený produkt?

Chceme, aby každý zákazník obdržel produkty v perfektním stavu.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, nesprávná nebo vadná, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení a my vám ji zdarma vyměníme nebo vrátíme peníze.
Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení zboží.

5. Mohu zrušit svou objednávku po jejím zadání?

Ano. Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od zadání objednávky.
Po uplynutí této doby může být vaše objednávka již zpracovávána nebo přepravována. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese connectalphinea@gmail.com .

6. Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?

Nabízíme  ... Zahrnují vaše produkty záruky nebo garance?

Ano. Všechny produkty Alphinea jsou dodávány s30denní zárukou kvality.
Pokud narazíte na problém, rádi vám zboží vyměníme nebo vrátíme peníze v souladu s našimiZásadami vrácení zboží.

9. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese connectalphinea@gmail.com nebo prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás.
Náš tým podpory je vám k dispozici s objednávkami, dotazy k produktům a obecnými dotazy.

10. Máte kamennou prodejnu?

Ne, Alphineafunguje výhradně online.
To nám umožňuje udržovat efektivní provoz a přenášet úspory přímo na naše zákazníky.

11. Mohu zadat hromadnou nebo velkoobchodní objednávku?

Ano! Přijímáme hromadné nebo firemní objednávky vybraných produktů.
Pro více informací a ceny nás prosím kontaktujte na adrese connectalphinea@gmail.com .

12. Jak mohu produkt vyměnit?

Pokud chcete vyměnit položku za jinou možnost, náš tým vám může pomoci.
Stačí nás kontaktovat do 30 dnů od obdržení vaší objednávky a my vás provedeme procesem výměny. Podrobnější informace o výměně a vrácení produktů naleznete v našich Zásadách vrácení zboží.

13. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s sledovacím číslem.
Svou zásilku můžete sledovat přímo na naší stránce Sledování objednávky.

14. Daně, cla a Náklady na dopravu Doprava zdarma:

Jsme hrdí na to, že nabízímeDopravu zdarma na všechny produkty a všechny objednávky bez požadavku na minimální nákup. Daně a cla: Všechny ceny uvedené na Alphinea jsou konečné ceny, které platíte při placení. Nevybíráme další daň z prodeje.

Kontaktujte nás

Název společnosti: ALPHINEA LLC

Registrovaná adresa:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Spojené státy

E-mail podpory: connectalphinea@gmail.com

Telefon podpory: +1 307-392-7395

Zákaznická podpora:9:00 až 17:00 EST

Na e-maily odpovíme do 24 hodin během pracovních dnů.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky kliknutím sem https://alphinea.com/pages/contact