よくある質問

アルフィニア製品の特徴は何ですか?

アルフィネア(Alphinea)では、最先端の冷却技術からスマートキッチン、空気清浄機器まで、スマートで高品質な家庭用品やウェルネス製品を厳選し、デザインしています。私たちの目標はシンプルです。日々の生活を向上させ、現代生活をより快適にする、革新的で信頼性の高い製品を提供することです。

お使いのスマートホーム機器やキッチン機器は簡単にセットアップできますか?

もちろんです。空気清浄機、ミニブレンダー、スマートステーキ温度計など、当社が提供するすべての製品は、直感的なデザインと使いやすさを基準に厳選されています。すべてのご注文には、分かりやすい手順説明付きのセットアップガイドが同梱されていますので、箱から出してすぐに製品をお楽しみいただけます。

送料はいくらで、配送にはどれくらい時間がかかりますか?

米国国内のご注文はすべて送料無料です。最低購入金額はございません。ほとんどのご注文は1~3営業日以内に処理され、7~9営業日以内にお手元に届きます。

返品ポリシーを教えてください。

お客様に商品にご満足いただきたいと考えております。お届け日から30日間は返品を承ります。返品をご希望の場合は、商品が未使用、未加工で、元のパッケージに入っている必要があります。(注:セール品または大幅割引商品は返品不可となります。)

注文確定後にキャンセルや変更はできますか?

はい、ご購入後24時間以内であれば、ご注文のキャンセルまたは変更を承ります。変更をご希望の場合は、ご注文番号を添えてconnectalphinea@gmail.comまでメールでご連絡ください。商品が倉庫から発送される前に、弊社のチームが対応いたします。

注文状況を確認したり、サポートに問い合わせるにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が自動的にメールで送信されます。デバイス、セットアップ、返品についてご質問がある場合は、connectalphinea@gmail.comまでメールでお問い合わせいただくか、ウェブサイトのお問い合わせページからご連絡ください。