配送ポリシー

最終更新日：2026年4月25日

Alphineaの配送ポリシーへようこそ。このポリシーは、お客様のご注文の処理、取り扱い、配送方法についてご説明するものです。
Alphineaでは、シンプルで透明性が高く、信頼できるサービスを提供することを目指しています。以下に、ウェルネス必需品の配送時間、注文処理、お届け予定日について必要な情報をすべて記載しています。
ご質問がございましたら、お気軽に connectalphinea@gmail.com までお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

1. 注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか？

すべての注文は1～3営業日以内に処理されます。

荷物が発送されると、お届けまでの日数は地域によって異なります。

  • ご注文締め切り時間： 午前0時00分 (GMT-05:00) 東部標準時 (ニューヨーク)

  • 発送日： 月曜日～金曜日

  • 米国ご注文： 配送期間：6～9営業日（お届け予定日数：7～12営業日）

  • 海外からのご注文： 配送期間：7～12営業日（お届け予定日数：8～15営業日）

お客様の健康必需品が安全にお手元に届くよう、USPS、UPS、FedEx、DHLなどの信頼できる配送業者と提携しています。

当社の製品は、お客様のご自宅まで最速でお届けできるよう、グローバルな配送パートナーから発送されます。

荷物が発送されるとすぐに、追跡番号がメールで送信されます。

2. 送料無料ですか？

はい、送料無料です！すべてのご注文を送料無料でお届けいたします。

3. RetailArkの拠点はどこですか？

Alphineaは米国を拠点とするウェルネスブランドです。

お客様に最も効率的な配送を実現するため、国際的なフルフィルメントセンターと提携しています。

4. 不良品や破損品が届いた場合はどうすればよいですか？

すべてのお客様に完璧な状態の商品をお届けしたいと考えています。
ご注文の商品が破損、誤送、または不良品の場合は、 配達後30日以内にご連絡ください。無料で交換または返金いたします。
詳細は、 返品ポリシー をご覧ください。

5. 注文後にキャンセルできますか？

はい。

ご注文後24時間以内であればキャンセル可能です。
24時間を過ぎると、ご注文は既に処理中または配送中になっている可能性があります。お手数ですが、できるだけ早くconnectalphinea@gmail.comまでご連絡ください。

6.返品ポリシーについて教えてください。

簡単でストレスフリーな30日間の返品期間をご用意しています。
ご満足いただけない場合は、ご連絡いただければ返品手続きをお手伝いいたします。
詳細は、返品ポリシー返品ポリシー返品ポリシーをご覧ください。

7.商品を返品した後、いつ返金を受け取れますか？

返品された商品が到着し、検品が完了次第、 7営業日以内に返金いたします。
処理時間は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。

8. 製品には保証または補償が付いていますか？

はい。

すべてのAlphinea 製品には、 30日間の品質保証が付いています。
問題が発生した場合は、 返品ポリシーに従って、喜んで交換または返金いたします。

9.カスタマーサポートへの連絡方法は？

いつでも connectalphinea@gmail.com または お問い合わせ ページからご連絡いただけます。
サポートチームは、ご注文、製品に関するご質問、その他一般的なお問い合わせに対応いたします。

10.実店舗はありますか？

いいえ、 Alphinea オンラインのみで営業しています。
これにより、業務効率を維持し、コスト削減分をお客様に直接還元することができます。

11. 大量注文や卸売注文はできますか？

はい！

一部商品につきましては、 大量注文または法人注文 を承っております。
詳細および価格につきましては、 connectalphinea@gmail.com までお問い合わせください。

12. 商品の交換方法

別の商品への交換をご希望の場合は、弊社チームがお手伝いいたします。
ご注文商品到着後 30日 以内にご連絡いただければ、交換手続きをご案内いたします。

商品の交換および返品に関する詳細については、 返品ポリシーをご覧ください。

13. 注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、 追跡番号が記載されたメールが届きます。
配送状況は、 注文追跡 ページで直接確認できます。

14. 税金、関税および送料無料:

すべての商品とすべての注文で、最低購入金額なしで送料無料をご提供できることを誇りに思います。税金と関税: Alphineaに表示されている価格はすべて、チェックアウト時にお支払いいただく最終価格です。追加の売上税は徴収しておりません。

お問い合わせ

会社名：ALPHINEA LLC

登録住所：
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
サポートメールアドレス: アメリカ合衆国

サポート電話番号: +1 307-392-7395

カスタマーサポート:午前9時～午後5時（米国東部標準時）

営業日中は、メールには24時間以内に返信いたします。

お問い合わせページからもご連絡いただけます。

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