最終更新日：2026年4月25日

アルフィネア 30日間簡単返品ポリシー

返品

• ご購入商品にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、ご注文商品到着後30日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。全額返金の対象となります。返品手数料は無料です。重要。
返品される商品は、受け取った時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。
• 商品に欠陥がある場合、または説明と異なる場合を除き、返品送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
• セール品または割引商品は返品不可となり、ストアクレジットへの交換や元の支払い方法への返金はできません。返品される商品はすべて、元の状態であり、パッケージが破損していない必要があります。
ご注文の返品に関するお問い合わせは、 connectalphinea@gmail.comまでメールでご連絡ください。 弊社のカスタマーサポートチームは、通常の営業時間内であれば、すべてのお問い合わせに 24  までご返信できるよう努めております。
• 現在、ご注文および返品は米国在住のお客様のみ受け付けております。

返金（該当する場合）

• 返品された商品を受け取り、検品後、 7営業日以内に、お支払いいただいた方法で返金処理を行います。 ご注文の返金に関するお問い合わせは、 connectalphinea@gmail.comまでメールでご連絡ください。

返品に関する権利

重要: 返品が承認されたら、商品は速やかに弊社までご返送ください。発送証明として追跡番号を取得されることをお勧めします。使用済み、改造済み、洗濯済み、破損、部品の欠品など、弊社の返品ポリシーの条件を満たさない商品の返品はお断りする権利を留保します。不正使用または詐欺が疑われるケースは、適切に処理されます。

破損、紛失、または誤った注文

配送に問題が発生した場合は、以下の手順を参照してください。

• 商品が破損、不良、または誤って届いた場合 破損、不良、または誤った商品が届いた場合は、商品の写真とともに、配達後30日以内に当社にご連絡ください。代替品をお送りするか、全額返金いたします。商品を返送される場合は、送料を全額負担いたします。

• 商品が届かない場合（配送中に紛失した場合）： 追跡情報で配達完了が示されておらず、配達予定期間が過ぎている場合は、直ちにご連絡ください。配送業者と連携して配送状況を調査し、荷物の紛失が確認された場合は、全額返金または代替品をお送りいたします。

• 「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物が届かない場合： ご注文の商品が届いていないように見えるにもかかわらず、追跡情報で配達済みとなっている場合は、お近くの配送業者に連絡して配達場所を確認することをお勧めします。

• 品質保証： ご注文の商品が到着した時点で、当社は全責任を負います。商品に欠陥、破損、または誤りがあった場合、Alphineaは返品送料を100%負担いたします。弊社は、お客様にご負担をおかけしないよう、問題解決プロセスをできる限りスムーズに進めることを目指しています。

ご注文に関するお問い合わせは、connectalphinea@gmail.comまでメールでご連絡ください。

カスタマーサポートチームは、通常の営業時間（月～金 午前9時～午後5時 米国東部標準時）中、すべてのお問い合わせに24時間以内にご回答できるよう努めております。

返品手続きの開始方法

返品手続きを開始するには、2つの便利な方法をご用意しております。

1. オンライン返品リクエスト こちらをご覧くださいお問い合わせページここ フォームに注文番号と件名に「返品リクエスト」と入力して送信してください。お客様のご要望を弊社チームが迅速に処理するには、この方法が最適です。

2. メールサポート： ご注文番号と返品理由を添えて、connectalphinea@gmail.comまでメールをお送りください。弊社チームより、返品承認番号と返品先倉庫の住所をご案内いたします。