よくある質問

すべての注文は 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。荷物が発送されてから、米国での注文は輸送に 4 ～ 5 営業日かかります。推定合計配送期間は 7 ～ 9 営業日です。

荷物が発送されるとすぐに追跡番号を電子メールで受け取ります。

配達日から 30 日間の返品期間を設けております。返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用、加工されておらず、洗濯されておらず、元のパッケージに入っている必要があります。返品手数料はかかりません。セール品および割引品は最終販売とみなされます。返品を開始するには、connectalphinea@gmail.com までご連絡ください。

はい、ご注文後 24 時間以内であればご注文をキャンセルまたは変更できます。この 24 時間の枠を過ぎると、ご注文はすでに処理中または輸送中である可能性があります。変更が必要な場合は、できるだけ早く connectalphinea@gmail.com までご連絡ください。

私たちはすべてのお客様に完璧な状態で製品をお届けしたいと考えています。ご注文商品に破損、誤品、または欠陥品が届いた場合は、商品到着後30日以内に商品の写真を添えてご連絡ください。 Alphinea は返品送料を 100% 負担し、完全な交換または全額返金を提供します。

絶対に。すべての Alphinea 製品には 30 日間の品質保証が付いています。その期間内に商品に問題が発生した場合は、返品ポリシーに従って喜んで交換または返金いたします。

はい、そうです！米国内でのご注文はすべて送料無料で、最低購入金額は必要ありません。通常、合計 7 ～ 9 営業日で到着します。

はい、一部の製品については大量注文またはビジネス注文を受け付けております。大量のご注文をご希望の場合は、詳細、在庫状況、価格について connectalphinea@gmail.com までお問い合わせください。

ご注文の発送後、配送業者のシステムが最新の追跡情報に更新されるまでに 24 ～ 48 時間かかる場合があります。数日経っても追跡が更新されない場合は、調査させていただきますので、弊社チームにご連絡ください。

私たちはいつでもお手伝いいたします！ connectalphinea@gmail.com までメールでお問い合わせいただくか、当社 Web サイトのお問い合わせページのフォームにご記入ください。すべてのお問い合わせには、標準営業日の 24 時間以内に返信するよう努めております。