よくある質問

ご注文はすべて1～3営業日以内に処理されます。発送後、米国への配送には4～5営業日かかります。

お届けまでの目安は7～9営業日です。

発送後すぐに追跡番号をメールでお送りします。

お届け日から30日間は返品可能です。返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、未使用、未加工、未洗濯で、元のパッケージに入っていることが条件となります。返品手数料はかかりません。セール品および割引商品は返品不可となります。

返品手続きを開始するには、connectalphinea@gmail.comまでご連絡ください。

はい、ご注文後24時間以内であれば、キャンセルまたは変更が可能です。24時間を過ぎると、ご注文は既に処理中または配送中になっている可能性があります。

変更が必要な場合は、できるだけ早く connectalphinea@gmail.com までご連絡ください。

すべてのお客様に完璧な状態で商品をお届けしたいと考えています。ご注文の商品が破損、誤送、または不良品として届いた場合は、商品の写真とともに配達後30日以内にご連絡ください。

Alphineaは返品送料を100%負担し、完全な交換または全額返金を行います。

はい。Alphinea製品はすべて30日間の品質保証付きです。

ご購入いただいた商品に上記期間内に不具合が生じた場合は、返品ポリシーに基づき、交換または返金いたします。

はい、ございます！米国内のご注文はすべて送料無料です。最低購入金額はございません。

配送は通常、合計7～9営業日でお届けいたします。

はい、一部の商品については大量注文や法人注文を承っております。

大量注文をご希望の場合は、詳細、在庫状況、価格についてconnectalphinea@gmail.comまでお問い合わせください。

ご注文の商品が発送されてから、配送業者のシステムに最新の追跡情報が反映されるまで24時間から48時間かかる場合があります。

数日経っても追跡情報が更新されない場合は、弊社チームまでご連絡ください。調査いたします。

いつでもお手伝いいたします！connectalphinea@gmail.comまでメールいただくか、ウェブサイトのお問い合わせページにあるフォームにご記入ください。通常営業日であれば、すべてのお問い合わせに24時間以内にご返信いたします。