Często zadawane pytania
Często zadawane pytania
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia przetwarzamy w ciągu 1-3 dni roboczych. Po wysłaniu paczki, przesyłki z USA docierają w ciągu 4-5 dni roboczych. Szacowany całkowity czas dostawy wynosi 7-9 dni roboczych.
W momencie wysłania paczki otrzymasz e-mailem numer śledzenia!
Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany, niezmieniony, nieprany i w oryginalnym opakowaniu. Nie pobieramy opłat za zwrot towaru. Produkty przecenione i objęte promocją są uważane za sprzedaż ostateczną. Skontaktuj się z connectalphinea@gmail.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, możesz anulować lub modyfikować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego czasu Twoje zamówienie może być już w trakcie realizacji lub w trakcie transportu. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem connectalphinea@gmail.com.
Co się stanie, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy?
Chcemy, aby każdy klient otrzymał produkty w idealnym stanie. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy, dołączając zdjęcie produktu. Alphinea pokrywa 100% kosztów wysyłki zwrotnej i zapewnia wymianę produktu lub pełny zwrot pieniędzy.
Czy Wasze produkty objęte są gwarancją?
Oczywiście. Wszystkie produkty Alphinea objęte są 30-dniową gwarancją jakości. Jeśli w tym czasie wystąpi problem z produktem, z przyjemnością go wymienimy lub zwrócimy pieniądze zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak! Oferujemy darmową wysyłkę wszystkich zamówień w USA bez minimalnej kwoty zakupu. Dostawy zazwyczaj docierają w ciągu 7-9 dni roboczych.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe lub biznesowe na wybrane produkty. Jeśli chcesz złożyć duże zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem connectalphinea@gmail.com, aby uzyskać szczegółowe informacje, informacje o dostępności i cenach.
Dlaczego mój numer śledzenia się nie aktualizuje?
Po wysłaniu zamówienia aktualizacja systemu przewoźnika o najnowsze informacje o śledzeniu może potrwać od 24 do 48 godzin. Jeśli po kilku dniach śledzenie nie zostanie zaktualizowane, skontaktuj się z naszym zespołem, abyśmy mogli to sprawdzić.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Zawsze służymy pomocą! Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres connectalphinea@gmail.com lub wypełnić formularz na stronie kontaktowej naszej witryny. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w standardowe dni robocze.
