Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2026 r.

30-dniowa łatwa polityka zwrotów Alphinea

Zwroty

• Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie w ciągu 30 dni  od otrzymania zamówienia, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Opłata za uzupełnienie zapasów jestbezpłatna. WAŻNE. Każdy zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Pamiętaj, że klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
• Produkty objęte wyprzedażą lub przeceną są uważane za produkty ostateczne i nie podlegają zwrotowi w celu uzyskania bonu podarunkowego ani zwrotowi na oryginalną formę płatności. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie i z nienaruszonym opakowaniem. W przypadku pytań dotyczących zwrotu zamówienia prosimy o kontakt mailowy pod adresem connectalphinea@gmail.com. Nasz zespół obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin < ... dni  na oryginalną metodę płatności. W przypadku pytań dotyczących zwrotu zamówienia prosimy o kontakt mailowy pod adresem connectalphinea@gmail.com.

Zastrzeżone prawa dotyczące zwrotów

WAŻNE: Po zatwierdzeniu zwrotu, Państwa produkty powinny zostać niezwłocznie odesłane do nas. Zalecamy uzyskanie numeru śledzenia jako dowodu nadania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają warunków naszej Polityki Zwrotów, takich jak produkty używane, przerabiane, prane, uszkodzone lub z brakującymi częściami. W przypadku podejrzenia nadużycia lub oszustwa będziemy odpowiednio postępować.

Uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowe zamówienia

W przypadku problemów z dostawą, prosimy o zapoznanie się z poniższymi protokołami:

• Produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy: Jeśli otrzymasz uszkodzony, uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, zgłoś to nam w ciągu 30 dni od daty dostawy wraz ze zdjęciem przedmiotu. Wydamy Ci przedmiot zastępczy lub zwrócimy Ci pełną kwotę. Jeśli chcesz zwrócić nam przedmiot, pokryjemy w całości koszty wysyłki.

• Produkt nigdy nie dotarł (zaginął w transporcie): Jeśli Twoje dane śledzenia nie wskazują na pomyślne doręczenie, a szacowany czas dostawy już minął, prosimy o natychmiastowy kontakt. Zbadamy przesyłkę z przewoźnikiem i jeśli potwierdzimy jej zaginięcie, zwrócimy pełną kwotę lub wyślemy przesyłkę zastępczą.

• Brakujące paczki oznaczone jako „Dostarczone”: Jeśli Twoje zamówienie wydaje się zaginione, ale Twoje dane śledzenia wskazują, że zostało dostarczone, zalecamy kontakt z lokalnym przewoźnikiem w celu potwierdzenia miejsca dostawy.

• Nasza gwarancja jakości: Bierzemy pełną odpowiedzialność za stan Twojego zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, Alphinea pokrywa 100% kosztów wysyłki zwrotnej. Staramy się, aby proces rozpatrywania reklamacji przebiegał jak najsprawniej, zapewniając, że nigdy nie poniesiesz żadnych strat z powodu błędu po naszej stronie.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o kontakt mailowy pod adresem connectalphinea@gmail.com. Nasz zespół obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24godzin w standardowych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu wschodniego).

Jak rozpocząć zwrot:

Oferujemy dwa wygodne sposoby rozpoczęcia procesu zwrotu:

1. Żądanie zwrotu online: Odwiedź naszą stronę Strona kontaktowa Tutaj< ... ---> i wypełnij formularz, wpisując numer zamówienia i „Żądanie zwrotu” w temacie wiadomości. To najszybszy sposób, aby nasz zespół zarejestrował Twoje zgłoszenie.

2. Wsparcie e-mailowe: Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres connectalphinea@gmail.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół przekaże Ci niezbędne upoważnienie do zwrotu i adres zwrotny do konkretnego magazynu.