Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2026 r

Alphinea 30-dniowa polityka łatwego zwrotu

Powroty

  • Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie 30 dni otrzymania zamówienia, aby móc otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jestbez kosztówza opłaty za uzupełnienie zapasów. WAŻNY. Każdy zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu.
  • Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.
  • Wyprzedaż lub przecenione produkty uważa się za sprzedaż ostateczną i nie można ich zwrócić w ramach kredytu sklepowego ani dokonać zwrotu zgodnie z pierwotną formą płatności. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie, z nienaruszonym opakowaniem. W przypadku zapytań o zwrot zamówienia prosimy o kontakt e-mailowy connectalphinea@gmail.com.Nasz zespół obsługi klienta stara się odpowiadać na wszystkie zapytania 24godziny w naszych normalnych godzinach pracy.
  • Obecnie przyjmujemy zamówienia i zwroty wyłącznie od klientów znajdujących się w Stanach Zjednoczonych.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. W przypadku zapytań o zwrot zamówienia prosimy o kontakt e-mailowy connectalphinea@gmail.com.

Zastrzeżone prawa dotyczące zwrotów

WAŻNY:Po autoryzacji zwrotu Twoje produkty powinny zostać do nas niezwłocznie odesłane. Zalecamy uzyskanie numeru śledzenia jako dowodu wysyłki. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu produktów, które nie spełniają warunków naszej Polityki zwrotów, np. przedmiotów, które były używane, zmienione, wyprane, uszkodzone lub brakuje w nich części. Przypadki podejrzeń nadużyć lub oszustw będą odpowiednio rozpatrywane.

Zamówienia uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowe

Jeśli wystąpią problemy z dostawą, zapoznaj się z poniższymi protokołami:

  • Produkt dostarczony uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy:Jeśli otrzymasz uszkodzony, uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, zgłoś to nam w ciągu30 dnidostawy ze zdjęciem przedmiotu. Wydamy Ci produkt zastępczy lub pełny zwrot pieniędzy. Jeśli chcesz zwrócić nam przedmiot, pokryjemy w pełni koszty wysyłki.

  • Produkt nigdy nie dotarł (zaginął w transporcie):Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie wskazują, że dostawa została pomyślnie zrealizowana, a szacowany termin dostawy minął, skontaktuj się z nami natychmiast. Zbadamy przesyłkę u przewoźnika i jeśli okaże się, że paczka została zagubiona, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.

  • Brakujące paczki oznaczone jako „Dostarczone”:Jeśli wygląda na to, że Twojego zamówienia brakuje, ale informacje o śledzeniu wskazują, że zostało ono dostarczone, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym przewoźnikiem w celu potwierdzenia miejsca dostawy.

  • Nasza gwarancja jakości:Po przybyciu na miejsce bierzemy pełną odpowiedzialność za stan Twojego zamówienia. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy,Alphinea pokrywa 100% kosztów wysyłki zwrotnej.Naszym celem jest zapewnienie jak najsprawniejszego procesu rozwiązywania problemów, zapewniając, że nigdy nie zabraknie Ci pieniędzy z powodu błędu z naszej strony.

Wszelkie pytania dotyczące zamówienia proszę kierować na e-mailconnectalphinea@gmail.com. Nasz zespół obsługi klienta stara się odpowiadać na wszystkie zapytania24godzinyw naszych zwykłych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu wschodniego).

Jak zainicjować zwrot:

Oferujemy dwa wygodne sposoby rozpoczęcia procesu zwrotu:

  1. Żądanie zwrotu online:Odwiedź naszeStrona kontaktowa tutaj i wypełnij formularz, podając numer zamówienia i w temacie „Żądanie zwrotu”. To najszybszy sposób, w jaki nasz zespół może zarejestrować Twoją prośbę.

  2. Wsparcie e-mailowe:Po prostu napisz do nas na adresconnectalphinea@gmail.comwraz z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Nasz zespół zapewni Ci niezbędną autoryzację zwrotu i konkretny adres zwrotny magazynu.