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Perguntas frequentes
O que torna os produtos Alphinea diferentes?
Na Alphinea, selecionamos e projetamos itens essenciais inteligentes e de alta qualidade para casa e bem-estar — desde tecnologia avançada de refrigeração até dispositivos inteligentes para cozinha e purificação do ar. Nosso objetivo é simples: oferecer produtos inovadores e confiáveis que aprimorem sua rotina diária e facilitem a vida moderna.
Seus dispositivos inteligentes para casa e cozinha são fáceis de configurar?
Com certeza. Todos os produtos que oferecemos — seja um purificador de ar, um mini liquidificador ou um termômetro inteligente para carnes — são selecionados por seu design intuitivo e facilidade de uso. Cada pedido inclui um guia de configuração claro e passo a passo para garantir que você possa começar a usar seu produto assim que o abrir da caixa.
Qual o custo do frete e quanto tempo leva?
Oferecemos frete 100% grátis para todos os pedidos nos EUA, sem valor mínimo de compra. A maioria dos pedidos é processada em 1 a 3 dias úteis e chega à sua porta em 7 a 9 dias úteis.
Qual é a sua política de devolução?
Queremos que você ame sua compra. Oferecemos um prazo de devolução sem complicações de 30 dias a partir da data de entrega. Os itens devem estar sem uso, sem alterações e em sua embalagem original para serem elegíveis para reembolso total. (Observação: itens em promoção ou com grandes descontos são venda final).
Posso cancelar ou alterar meu pedido depois de tê-lo feito?
Sim, permitimos cancelamentos ou alterações de pedidos dentro de 24 horas após a compra. Para fazer uma alteração, basta nos enviar um e-mail imediatamente para connectalphinea@gmail.com com o número do seu pedido, e nossa equipe cuidará disso antes que seu pacote saia do nosso armazém.
Como faço para rastrear meu pedido ou entrar em contato com o suporte?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento. Caso tenha alguma dúvida sobre seu dispositivo, configuração ou devolução, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar pelo e-mail connectalphinea@gmail.com ou pela página de contato do nosso site.