Política de frete

Última atualização: 25 de abril de 2026

Bem-vindo à Política de Envio da Alphinea, que é o seu guia sobre como processamos, manuseamos e entregamos seus pedidos.
Na Alphinea, acreditamos em manter as coisas simples, transparentes e confiáveis. Abaixo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre prazos de envio, processamento de pedidos e expectativas de entrega para seus itens essenciais de bem-estar.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail connectalphinea@gmail.comteremos prazer em ajudar.

1. Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Processamos todos os pedidos em 1 a 3 dias úteis. Após o envio do seu pacote, os prazos de entrega dependem da sua localização:

  • Horário limite para pedidos: 00:00 (GMT-05:00) Horário Padrão do Leste (Nova York)

  • Dias de processamento: Segunda a sexta-feira

  • Pedidos nos EUA: 6 a 9 dias úteis de trânsito (Entrega total estimada: 7 a 12 dias úteis)

  • Pedidos internacionais: 7 a 12 dias úteis de trânsito (Entrega total estimada: 8 a 15 dias úteis)

Trabalhamos em parceria com transportadoras confiáveis, incluindo USPS, UPS, FedEx e DHL, para garantir que seus itens essenciais de bem-estar cheguem com segurança. Nossos produtos são despachados de nossos parceiros de logística globais para garantir a entrega mais rápida à sua porta.

Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pacote for despachado!

2. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos! Temos orgulho de enviar e oferecer frete grátis em todos os pedidos.

3. Onde a RetailArk está localizada?

A Alphinea é uma marca de bem-estar com sede nos EUA. Fazemos parceria com centros de distribuição internacionais para garantir a entrega mais eficiente para nossos clientes.

4. E se eu receber um produto com defeito ou danificado?

Queremos que todos os clientes recebam produtos em perfeitas condições.
Se o seu pedido chegar danificado, incorreto ou com defeito, entre em contato conosco dentro de  30 dias após a entrega e nós o substituiremos ou reembolsaremos sem custo algum.
Consulte nossa  Política de Devolução  para obter detalhes.

5. Posso cancelar meu pedido depois de tê-lo feito?

Sim. Você pode cancelar dentro de 24 horas após fazer seu pedido. Após esse período, seu pedido pode já estar em processamento ou em trânsito. Entre em contato o mais breve possível. 6. Qual é a sua política de devolução?

Oferecemos um prazo de devolução fácil e sem complicações de 30 dias.
Se você não estiver totalmente satisfeito, basta entrar em contato conosco e nós o ajudaremos com o processo de devolução.
Visite nossa Política de Devolução para obter detalhes completos.

7. Quando receberei meu reembolso após devolver um produto?

Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, emitiremos seu reembolso em até 7 dias úteis.
Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

8. Seus produtos incluem garantias?

Sim. Todos os produtos Alphinea vêm com uma garantia de qualidade de 30 dias. Se você tiver algum problema, teremos prazer em substituir ou reembolsar seu item de acordo com nossa Política de Devolução.

9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode nos contatar a qualquer momento pelo e-mail connectalphinea@gmail.com ou através da nossa página de contato.
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar com pedidos, dúvidas sobre produtos e perguntas gerais.

10. Você tem uma loja física?

Não,Alphinea opera exclusivamente online.
Isso nos permite manter nossas operações eficientes e repassar as economias diretamente aos nossos clientes.

11. Posso fazer um pedido em grande quantidade ou no atacado?

Sim! Aceitamos encomendas em grande quantidade ou para empresas para produtos selecionados. Entre em contato conosco para obter detalhes e preços. 12. Como faço para trocar um produto? Se você deseja trocar um item por outra opção, nossa equipe pode ajudar. Basta entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido e nós o guiaremos pelo processo de troca. Para obter informações mais detalhadas sobre trocas e devoluções de produtos, consulte nossa  Política de Devolução.

13. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um  número de rastreamento.
Você pode acompanhar sua remessa diretamente em nossa  Rastrear Pedido página.

14. Impostos, taxas e Custos de EnvioFrete Grátis:

Temos orgulho de oferecerFrete Grátis em todos os produtos e todos os pedidos, sem compra mínima exigida. Impostos e Taxas: Todos os preços mostrados na Alphinea são o preço final que você paga no checkout. Não cobramos imposto sobre vendas adicional.

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Nome da Empresa: ALPHINEA LLC

Endereço Registrado:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

E-mail de suporte: connectalphinea@gmail.com

Telefone de suporte: +1 307-392-7395

Suporte ao cliente: 9h às 17h EST

Responderemos aos e-mails em até 24 horas em dias úteis.

Você também pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato Visite nossa página clicando aqui https://alphinea.com/pages/contact