Última atualização: 25 de abril de 2026

Alphinea Política de devolução fácil em 30 dias

Devoluções

• Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro de 30 dias de receber seu pedido para ter direito a um reembolso total. Hásem custopara taxas de reabastecimento. IMPORTANTE. Qualquer produto que você devolver deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original.
• Observe que o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o item esteja com defeito ou não esteja conforme descrito.
• A venda ou itens com desconto são considerados vendas finais e não podem ser devolvidos para crédito na loja ou reembolsados ​​na forma de pagamento original. Todas as devoluções devem estar em condições originais com a embalagem intacta. Para dúvidas sobre devolução de pedidos, envie um e-mail conectealphinea@gmail.com.Nossa equipe de suporte ao cliente se esforça para responder a todas as perguntas dentro 24horas durante nosso horário comercial normal.
• Atualmente, aceitamos apenas pedidos e devoluções de clientes localizados nos Estados Unidos.

Reembolsos (se aplicável)

• Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, seu reembolso será processado dentro de 7 dias úteis ao seu método de pagamento original. Para dúvidas sobre reembolso de pedidos, envie um e-mail conectealphinea@gmail.com.

Direitos reservados em relação a devoluções

IMPORTANTE:Assim que a devolução for autorizada, seus itens deverão ser enviados de volta para nós imediatamente. Recomendamos obter um número de rastreamento como prova de envio. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições da nossa Política de Devolução, como artigos que tenham sido usados, alterados, lavados, danificados ou com peças em falta. Casos de suspeita de abuso ou fraude serão tratados adequadamente.

Pedidos danificados, ausentes ou incorretos

Se você tiver algum problema com sua entrega, consulte os seguintes protocolos:

• O produto chegou danificado, com defeito ou incorreto:Se você receber um item quebrado, danificado, defeituoso ou incorreto, informe-nos dentro de30 diasda entrega com foto do item. Nós lhe emitiremos um item de substituição ou um reembolso total. Se você desejar nos devolver o item, pagaremos integralmente os custos de envio.

• Produto nunca chegou (perdido em trânsito):Se suas informações de rastreamento não indicarem uma entrega bem-sucedida e o prazo estimado de entrega tiver passado, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos a remessa com a transportadora e, se o pacote for confirmado como perdido, forneceremos um reembolso total ou uma substituição.

• Pacotes ausentes marcados como "Entregue":Se seu pedido parecer estar faltando, mas suas informações de rastreamento indicarem que seu pedido foi entregue, recomendamos que você entre em contato com sua transportadora local para confirmar o local de entrega.

• Nossa garantia de qualidade:Assumimos total responsabilidade pelo estado do seu pedido na chegada. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto,Alphinea cobre 100% dos custos de envio de devolução.Nosso objetivo é tornar o processo de resolução o mais simples possível, garantindo que você nunca fique sem dinheiro por causa de um erro de nossa parte.

Para todas as dúvidas sobre pedidos, envie um e-mailconectealphinea@gmail.com. Nossa equipe de suporte ao cliente se esforça para responder a todas as perguntas dentro24horasdurante nosso horário comercial normal (de segunda a sexta, das 9h às 17h EST).

Como iniciar uma devolução:

Oferecemos duas maneiras convenientes de iniciar seu processo de devolução:

1. Solicitação de devolução on-line:Visite nossoPágina de contato aqui e preencha o formulário com o número do seu pedido e “Solicitação de devolução” no assunto. Esta é a maneira mais rápida de nossa equipe registrar sua solicitação.

2. Suporte por e-mail:Basta enviar-nos um e-mail paraconectealphinea@gmail.comcom o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá a autorização de devolução necessária e o endereço de devolução do armazém específico.