Perguntas frequentes

Processamos todos os pedidos em 1 a 3 dias úteis. Após o envio do seu pacote, os pedidos nos EUA levam de 4 a 5 dias úteis para chegar. O prazo total estimado de entrega é de 7 a 9 dias úteis.

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Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, sem alterações, sem lavar e em sua embalagem original. Não há taxas de reabastecimento. Itens em promoção e com desconto são considerados vendas finais. Entre em contato com connectalphinea@gmail.com para iniciar uma devolução.

Sim, você pode cancelar ou modificar seu pedido em até 24 horas após a sua realização. Após esse período de 24 horas, seu pedido já pode estar em processamento ou em trânsito. Por favor, entre em contato com connectalphinea@gmail.com o mais breve possível caso precise fazer alterações.

Queremos que todos os nossos clientes recebam os produtos em perfeitas condições. Se o seu pedido chegar danificado, incorreto ou com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega, enviando uma foto do item. A Alphinea cobre 100% dos custos de envio da devolução e fornecerá uma substituição completa ou um reembolso total.

Com certeza. Todos os produtos Alphinea vêm com uma garantia de qualidade de 30 dias. Se você tiver algum problema com seu item dentro desse período, teremos prazer em substituí-lo ou reembolsá-lo de acordo com nossa Política de Devolução.

Sim! Oferecemos frete grátis para todos os pedidos nos EUA, sem valor mínimo de compra. As entregas geralmente chegam em 7 a 9 dias úteis no total.

Sim, aceitamos pedidos em grande quantidade ou para empresas para produtos selecionados. Se você deseja fazer um pedido grande, entre em contato com connectalphinea@gmail.com para obter detalhes, disponibilidade e preços.

Após o envio do seu pedido, o sistema da transportadora pode levar de 24 a 48 horas para atualizar as informações de rastreamento mais recentes. Se o seu rastreamento não for atualizado após alguns dias, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar.

Estamos sempre aqui para ajudar! Você pode nos enviar um e-mail para connectalphinea@gmail.com ou preencher o formulário na página de contato do nosso site. Nosso objetivo é responder a todas as solicitações em até 24 horas em dias úteis.