Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 avril 2026

Bienvenue dans la politique d'expédition d'Alphinea , qui vous explique comment nous traitons, gérons et livrons vos commandes.
Chez Alphinea , nous privilégions la simplicité, la transparence et la fiabilité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant les délais d'expédition, le traitement des commandes et la livraison de vos produits de bien-être essentiels.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l' adresse connectalphinea@gmail.com, nous sommes toujours ravis de vous aider.

1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables . Une fois votre colis expédié, les délais de livraison dépendent de votre adresse :

  • Heure limite de commande : 00h00 (GMT-05:00), heure normale de l'Est (New York).

  • Jours de livraison : du lundi au vendredi.

  • Commandes aux États-Unis : 4 à 5 jours ouvrables de transit (Livraison totale estimée : 7 à 9 jours ouvrables ).

  • Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que USPS, UPS, FedEx et DHL pour garantir la livraison en toute sécurité de vos produits de bien-être essentiels.
  • Nos produits sont expédiés par nos partenaires logistiques internationaux afin de garantir une livraison aussi rapide que possible à votre domicile.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié !

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous le faisons ! Nous expédions avec plaisir et offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis.

3. Où est basé RetailArk ?

RetailArk est une marque de bien-être basée aux États-Unis. Nous collaborons avec des centres de distribution internationaux afin de garantir une livraison optimale à nos clients.

4. Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Nous souhaitons que chaque client reçoive ses produits en parfait état.
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les délais impartis.   30 jours après la livraison , et nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais.
Consultez notre   Politique de retour   pour plus de détails.

5. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui. Vous pouvez annuler dans les délais.   24 heures   de passer votre commande.
Passé ce délai, votre commande sera peut-être déjà en cours de traitement ou en transit. Veuillez nous contacter.   connectalphinea@gmail.com   dès que possible.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un   Retour facile et sans stress sous 30 jours .
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous simplement et nous vous aiderons dans la procédure de retour.
Visitez notre   Politique de retour   pour plus de détails.

7. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans les plus brefs délais.   7 jours ouvrables .
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

8. Vos produits sont-ils assortis de garanties ?

Oui. Tous les produits Alphinea sont livrés avec un   Garantie de qualité de 30 jours .
En cas de problème, nous remplacerons ou rembourserons votre article avec plaisir, conformément à notre politique de retours et de remboursements.   Politique de retour .

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment au   support@retailark.com   ou par notre   Contactez-nous   page.
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider concernant vos commandes, vos questions sur les produits et vos demandes d'informations générales.

10. Avez-vous un magasin physique ?

Non, Alphinea opère exclusivement en ligne .
Cela nous permet de maintenir l'efficacité de nos opérations et de répercuter directement les économies réalisées sur nos clients.

11. Puis-je passer une commande en gros ou en grande quantité ?

Oui ! Nous acceptons   commandes groupées ou commerciales   pour certains produits.
Veuillez contacter   connectalphinea@gmail.com   pour plus de détails et les prix.

12. Comment puis-je échanger un produit ?

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre option, notre équipe peut vous aider.
Contactez-nous simplement dans   30 jours   Dès réception de votre commande, nous vous accompagnerons tout au long de la procédure d'échange. Pour plus d'informations concernant les échanges et les retours de produits, veuillez consulter notre politique de retours.   Politique de retour.

13. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un   numéro de suivi .
Vous pouvez suivre votre envoi directement sur notre site web.   Suivre la commande   page.

14. Taxes, droits de douane et frais d'expédition Livraison gratuite :

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite sur tous les produits et toutes les commandes, sans minimum d'achat. Taxes et droits de douane : Les prix affichés sur Alphinea sont les prix finaux à payer lors du paiement. Nous ne percevons aucune taxe de vente supplémentaire.

Contactez-nous

Nom de l'entreprise : ALPHINEA LLC

Adresse enregistrée :
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
États-Unis

Adresse e-mail d'assistance : connectalphinea@gmail.com

Assistance téléphonique : +1 307-392-7395

Assistance clientèle :   De 9 h à 17 h HNE

Nous répondrons aux courriels dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact en cliquant ici : https://alphinea.com/pages/contact