Câu hỏi thường gặp

Điều gì làm nên sự khác biệt của các sản phẩm Alphinea?

Tại Alphinea, chúng tôi tuyển chọn và thiết kế những sản phẩm thiết yếu thông minh, chất lượng cao cho gia đình và sức khỏe—từ công nghệ làm mát tiên tiến đến các thiết bị nhà bếp và chăm sóc không khí thông minh. Mục tiêu của chúng tôi rất đơn giản: cung cấp các sản phẩm sáng tạo, đáng tin cậy giúp nâng tầm cuộc sống hàng ngày và làm cho cuộc sống hiện đại trở nên dễ dàng hơn.

Các thiết bị nhà thông minh và nhà bếp của bạn có dễ cài đặt không?

Chắc chắn rồi. Mỗi sản phẩm chúng tôi cung cấp—cho dù đó là máy lọc không khí, máy xay sinh tố mini hay nhiệt kế đo thịt bò thông minh—đều được lựa chọn dựa trên thiết kế trực quan và dễ sử dụng. Mỗi đơn hàng đều bao gồm hướng dẫn cài đặt từng bước rõ ràng để đảm bảo bạn có thể bắt đầu sử dụng sản phẩm ngay sau khi mở hộp.

Phí vận chuyển là bao nhiêu và thời gian vận chuyển mất bao lâu?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí 100% cho tất cả các đơn hàng tại Hoa Kỳ, không yêu cầu giá trị mua tối thiểu. Hầu hết các đơn hàng được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc và giao đến tận nhà bạn trong vòng 7-9 ngày làm việc.

Chính sách đổi trả hàng của bạn là gì?

Chúng tôi mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm đã mua. Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn trả dễ dàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa bị thay đổi và còn nguyên bao bì để được hoàn tiền đầy đủ. (Lưu ý: Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi mạnh không được đổi trả).

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt hàng không?

Vâng, chúng tôi cho phép hủy hoặc sửa đổi đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng. Để thay đổi, chỉ cần gửi email ngay lập tức cho chúng tôi theo địa chỉ connectalphinea@gmail.com kèm số đơn hàng của bạn, và đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý việc đó trước khi gói hàng của bạn rời khỏi kho của chúng tôi.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách nào?

Ngay sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, mã vận đơn sẽ tự động được gửi qua email cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thiết bị, thiết lập hoặc trả lại hàng, nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp tại connectalphinea@gmail.com hoặc qua Trang Liên hệ trên trang web của chúng tôi.