Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 4 năm 2026

Chào mừng bạn đến với Chính sách Vận chuyển của Alphinea, đây là hướng dẫn về cách chúng tôi xử lý, vận chuyển và giao đơn hàng của bạn.
Tại Alphinea, chúng tôi tin tưởng vào sự đơn giản, minh bạch và đáng tin cậy. Dưới đây là tất cả những thông tin bạn cần biết về thời gian vận chuyển, xử lý đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến ​​cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe thiết yếu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi tại connectalphinea@gmail.com chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp.

1. Mất bao lâu để tôi nhận được đơn hàng của mình?

Chúng tôi xử lý tất cả các đơn hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Sau khi gói hàng của bạn được vận chuyển, thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

  • Thời gian cắt đơn hàng: 00:00 AM (GMT-05:00) Giờ chuẩn miền Đông (New York)

  • Ngày thực hiện đơn hàng: Thứ Hai – Thứ Sáu

  • Hoa Kỳ Đơn hàng: Thời gian vận chuyển: 6-9 ngày làm việc (Thời gian giao hàng dự kiến: 7-12 ngày làm việc)

  • Đơn hàng quốc tế: Thời gian vận chuyển: 7-12 ngày làm việc (Thời gian giao hàng dự kiến: 8-15 ngày làm việc)

Chúng tôi hợp tác với các hãng vận chuyển đáng tin cậy bao gồm USPS, UPS, FedEx và DHL để đảm bảo các mặt hàng thiết yếu cho sức khỏe của bạn được giao đến nơi an toàn. Sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển từ các đối tác phân phối toàn cầu để đảm bảo giao hàng nhanh nhất đến tận nhà bạn.

Bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email ngay khi gói hàng của bạn được gửi đi!

2. Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?

Có, chúng tôi có! Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng.

3. RetailArk có trụ sở ở đâu?

Alphinea là một thương hiệu chăm sóc sức khỏe có trụ sở tại Hoa Kỳ. Chúng tôi hợp tác với các trung tâm phân phối quốc tế để đảm bảo việc giao hàng hiệu quả nhất cho khách hàng.

4. Nếu tôi nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng thì sao?

Chúng tôi muốn mọi khách hàng nhận được sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo.
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, không đúng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, và chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn tiền miễn phí.
Xem Chính sách Hoàn trả của chúng tôi để biết chi tiết.

5. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng không?

Có. Bạn có thể hủy trong vòng 24 giờkể từ khi đặt hàng.
Sau thời gian đó, đơn hàng của bạn có thể đã được xử lý hoặc đang vận chuyển. Vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com càng sớm càng tốt.

6. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn trả dễ dàng và không gây căng thẳng trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng, chỉ cần liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình hoàn trả.
Truy cập Chính sách Hoàn trả của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

7. Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại sau khi trả lại sản phẩm?

Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.

8. Sản phẩm của bạn có kèm theo bảo hành hoặc đảm bảo chất lượng không?

Có. Tất cả các sản phẩm của Alphinea đều được bảo hành chất lượng 30 ngày.
Nếu bạn gặp sự cố, chúng tôi sẽ sẵn lòng đổi hoặc hoàn tiền cho sản phẩm của bạn theo Chính sách Hoàn trả của chúng tôi.

9. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào tại connectalphinea@gmail.com hoặc thông qua trang Liên hệ với chúng tôi của chúng tôi.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp về đơn đặt hàng, các câu hỏi về sản phẩm và các thắc mắc chung.

10. Bạn có cửa hàng vật lý không?

Không,Alphineachỉ hoạt động trực tuyến.
Điều này cho phép chúng tôi duy trì hoạt động hiệu quả và chuyển trực tiếp khoản tiết kiệm đó cho khách hàng.

11. Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn hoặc bán buôn không?

Có!

Chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc đơn đặt hàng doanh nghiệp cho một số sản phẩm nhất định. Vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com để biết thêm chi tiết và giá cả. 12. Làm thế nào để đổi sản phẩm? Nếu bạn muốn đổi một mặt hàng lấy một lựa chọn khác, đội ngũ của chúng tôi có thể giúp bạn. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đơn đặt hàng, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi trả. Để biết thêm thông tin chi tiết về việc đổi trả sản phẩm, vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn trả của chúng tôi.

13. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email có mã số theo dõi.
Bạn có thể theo dõi đơn hàng trực tiếp trên trang Theo dõi đơn hàng của chúng tôi.Theo dõi đơn hàng.

14. Thuế, Phí & Chi phí vận chuyển Miễn phí vận chuyển:

Chúng tôi tự hào cung cấp Miễn phí vận chuyển cho tất cả sản phẩm và tất cả đơn hàng, không yêu cầu mua tối thiểu. Thuế & Phí: Tất cả giá hiển thị trên Alphinea là giá cuối cùng bạn phải trả khi thanh toán. Chúng tôi không thu thêm thuế bán hàng.

Liên hệ với chúng tôi

Tên công ty: ALPHINEA LLC

Địa chỉ đăng ký:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Hoa Kỳ

Email hỗ trợ: connectalphinea@gmail.com

Số điện thoại hỗ trợ: +1 307-392-7395

Hỗ trợ khách hàng: 9:00 sáng đến 5:00 chiều EST

Chúng tôi sẽ trả lời email trong vòng 24 giờ trong các ngày làm việc.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ bằng cách nhấp vào đây https://alphinea.com/pages/contact