Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 4 năm 2026

Chính sách hoàn trả dễ dàng trong 30 ngày của Alphinea

Trả lại

• Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình và muốn trả lại một mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc gọi điện thoại trong vòng 30 ngày nhận được đơn đặt hàng của bạn để đủ điều kiện được hoàn lại tiền đầy đủ. cókhông mất phíđể trả phí hoàn kho. QUAN TRỌNG. Bất kỳ sản phẩm nào bạn trả lại phải ở trong tình trạng giống như bạn nhận được và trong bao bì gốc.
• Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại trừ khi mặt hàng bị lỗi hoặc không như mô tả.
• Các mặt hàng giảm giá hoặc giảm giá được coi là doanh số bán hàng cuối cùng và không thể được trả lại để lấy tín dụng của cửa hàng hoặc hoàn trả vào hình thức thanh toán ban đầu. Tất cả hàng trả lại phải ở tình trạng ban đầu và bao bì còn nguyên vẹn. Đối với các yêu cầu Trả lại đơn hàng, vui lòng gửi email connectalphinea@gmail.com.Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cố gắng trả lời mọi thắc mắc trong vòng 24giờ trong giờ làm việc thông thường của chúng tôi.
• Chúng tôi hiện chỉ chấp nhận đơn đặt hàng và trả lại từ khách hàng ở Hoa Kỳ.

Hoàn tiền (Nếu có)

• Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra mặt hàng trả lại của bạn, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Đối với các yêu cầu Hoàn tiền đơn hàng, vui lòng gửi email connectalphinea@gmail.com.

Quyền được bảo lưu về lợi nhuận

QUAN TRỌNG:Sau khi ủy quyền hoàn trả, các mặt hàng của bạn sẽ được chuyển lại cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi khuyên bạn nên lấy số theo dõi làm bằng chứng cho việc vận chuyển. Chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng không đáp ứng các điều kiện trong Chính sách hoàn trả của chúng tôi, chẳng hạn như các mặt hàng đã được sử dụng, thay đổi, giặt, hư hỏng hoặc thiếu bộ phận. Các trường hợp nghi ngờ lạm dụng hoặc gian lận sẽ được xử lý tương ứng.

Đơn đặt hàng bị hư hỏng, thiếu hoặc không chính xác

Nếu bạn gặp sự cố khi giao hàng, vui lòng tham khảo các giao thức sau:

• Sản phẩm đến nơi bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác:Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng, bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác, vui lòng báo cáo cho chúng tôi trong vòng30 ngàygiao hàng với một bức ảnh của mặt hàng. Chúng tôi sẽ cấp cho bạn một mặt hàng thay thế hoặc hoàn lại tiền đầy đủ. Nếu bạn muốn trả lại hàng cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển.

• Sản phẩm chưa bao giờ đến (Mất trong quá trình vận chuyển):Nếu thông tin theo dõi của bạn không cho thấy việc giao hàng thành công và thời hạn giao hàng ước tính đã trôi qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ điều tra lô hàng với nhà vận chuyển và nếu gói hàng được xác nhận là bị mất, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đầy đủ hoặc thay thế.

• Các gói hàng bị thiếu được đánh dấu là "Đã giao":Nếu đơn đặt hàng của bạn dường như bị thiếu nhưng thông tin theo dõi cho thấy đơn hàng của bạn đã được giao, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ địa phương để xác nhận địa điểm giao hàng.

• Đảm bảo chất lượng của chúng tôi:Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng đơn hàng của bạn khi đến nơi. Nếu một mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc không chính xác,Alphinea chi trả 100% chi phí vận chuyển hàng trả lại.Chúng tôi mong muốn làm cho quá trình giải quyết trở nên liền mạch nhất có thể, đảm bảo bạn không bao giờ phải trả giá đắt nếu xảy ra lỗi từ phía chúng tôi.

Mọi thắc mắc đặt hàng vui lòng gửi emailconnectalphinea@gmail.com. Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cố gắng trả lời mọi thắc mắc trong vòng24giờtrong giờ làm việc thông thường của chúng tôi (Thứ Hai-Thứ Sáu, 9 giờ sáng–5 giờ chiều giờ EST).

Cách bắt đầu hoàn trả:

Chúng tôi cung cấp hai cách thuận tiện để bắt đầu quá trình hoàn trả của bạn:

1. Yêu cầu hoàn trả trực tuyến:Ghé thăm của chúng tôiTrang liên hệ tại đây và điền vào biểu mẫu với số đơn đặt hàng của bạn và "Yêu cầu trả lại" trong dòng chủ đề. Đây là cách nhanh nhất để nhóm của chúng tôi ghi lại yêu cầu của bạn.

2. Hỗ trợ qua email:Chỉ cần gửi email cho chúng tôi tạiconnectalphinea@gmail.comvới số đơn đặt hàng của bạn và lý do trả lại. Nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn giấy phép trả lại cần thiết và địa chỉ trả lại kho cụ thể.