Cập nhật lần cuối: 25 tháng 4 năm 2026

Chính sách hoàn trả dễ dàng trong 30 ngày của Alphinea

Trả hàng

• Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua và muốn trả lại hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng để được hoàn tiền đầy đủ. Không có phí hoàn trả hàng. QUAN TRỌNG. Bất kỳ sản phẩm nào bạn trả lại phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được và trong bao bì gốc.
• Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
• Các mặt hàng giảm giá hoặc khuyến mãi được coi là bán hàng cuối cùng và không thể trả lại để nhận tín dụng cửa hàng hoặc hoàn tiền vào hình thức thanh toán ban đầu. Tất cả các sản phẩm trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu với bao bì còn nguyên vẹn. Đối với các thắc mắc về việc trả lại hàng, vui lòng gửi email đến connectalphinea@gmail.com. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các thắc mắc trong vòng 24 giờ trong giờ làm việc thông thường.
• Hiện tại chúng tôi chỉ chấp nhận đơn đặt hàng và trả lại hàng từ khách hàng ở Hoa Kỳ.

Hoàn tiền (Nếu có)

• Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra mặt hàng bạn trả lại, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Đối với các yêu cầu hoàn tiền đơn hàng, vui lòng gửi email đến connectalphinea@gmail.com.

Quyền được bảo lưu liên quan đến việc trả hàng

QUAN TRỌNG: Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, bạn nên gửi lại hàng cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi khuyên bạn nên lấy số theo dõi để làm bằng chứng vận chuyển. Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu trả hàng không đáp ứng các điều kiện của Chính sách Trả hàng của chúng tôi, chẳng hạn như các mặt hàng đã được sử dụng, sửa đổi, giặt giũ, hư hỏng hoặc thiếu bộ phận. Các trường hợp nghi ngờ lạm dụng hoặc gian lận sẽ được xử lý theo đúng quy định.

Đơn hàng bị hư hỏng, thiếu hoặc không chính xác

Nếu bạn gặp sự cố với việc giao hàng, vui lòng tham khảo các quy trình sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không chính xác khi nhận hàng: Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng, lỗi, khiếm khuyết hoặc không chính xác, vui lòng báo cáo cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo ảnh chụp mặt hàng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ. Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Sản phẩm không đến nơi (Bị thất lạc trong quá trình vận chuyển): Nếu thông tin theo dõi của bạn không cho thấy việc giao hàng thành công và thời gian giao hàng dự kiến ​​đã trôi qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ điều tra lô hàng với đơn vị vận chuyển, và nếu gói hàng được xác nhận bị thất lạc, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ hoặc gửi hàng thay thế.

• Gói hàng bị thất lạc được đánh dấu "Đã giao": Nếu đơn hàng của bạn có vẻ bị thất lạc nhưng thông tin theo dõi cho thấy đơn hàng đã được giao, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với đơn vị vận chuyển địa phương để xác nhận địa điểm giao hàng.

• Cam kết chất lượng của chúng tôi: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng đơn hàng của bạn khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, Alphinea sẽ chi trả 100% chi phí vận chuyển trả lại. Chúng tôi hướng đến việc làm cho quy trình giải quyết vấn đề diễn ra suôn sẻ nhất có thể, đảm bảo bạn sẽ không bao giờ phải chịu bất kỳ chi phí nào do lỗi từ phía chúng tôi.

Đối với tất cả các thắc mắc về đơn đặt hàng, vui lòng gửi email đến connectalphinea@gmail.com . Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu trong vòng 24 giờ trong giờ làm việc thông thường (Thứ Hai - Thứ Sáu, 9 giờ sáng - 5 giờ chiều EST). Cách bắt đầu quy trình trả hàng: Chúng tôi cung cấp hai cách thuận tiện để bắt đầu quy trình trả hàng của bạn: Chúng tôi cung cấp hai cách thuận tiện để bắt đầu quy trình trả hàng của bạn: Yêu cầu trả hàng trực tuyến: Truy cập trang web của chúng tôi Trang Liên hệ Tại đây