Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi xử lý tất cả các đơn đặt hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Sau khi gói hàng của bạn được vận chuyển, các đơn đặt hàng tại Hoa Kỳ sẽ mất 4-5 ngày làm việc để vận chuyển. Tổng thời gian giao hàng ước tính là 7-9 ngày làm việc.

Bạn sẽ nhận được số theo dõi qua email ngay khi gói hàng của bạn được gửi đi!

Chúng tôi cung cấp thời hạn hoàn trả trong 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa sử dụng, chưa thay đổi, chưa giặt và còn nguyên bao bì ban đầu. Không có phí hoàn kho. Các mặt hàng giảm giá và giảm giá được coi là doanh số cuối cùng. Hãy liên hệ connectalphinea@gmail.com để bắt đầu hoàn trả.

Có, bạn có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng của mình trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt. Sau khoảng thời gian 24 giờ đó, đơn đặt hàng của bạn có thể đã được xử lý hoặc chuyển tiếp. Vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com càng sớm càng tốt nếu bạn cần thực hiện thay đổi.

Chúng tôi mong muốn mọi khách hàng đều nhận được sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo. Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hư hỏng, không chính xác hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo ảnh của mặt hàng. Alphinea bao gồm 100% chi phí vận chuyển trả lại và sẽ cung cấp một sự thay thế hoàn toàn hoặc hoàn lại tiền đầy đủ.

Tuyệt đối. Tất cả các sản phẩm Alphinea đều được đảm bảo chất lượng trong 30 ngày. Nếu bạn gặp sự cố với mặt hàng của mình trong khung thời gian đó, chúng tôi sẽ sẵn lòng thay thế hoặc hoàn lại mặt hàng đó theo Chính sách hoàn trả của chúng tôi.

Vâng, chúng tôi làm vậy! Chúng tôi cung cấp vận chuyển miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng tại Hoa Kỳ mà không yêu cầu mua hàng tối thiểu. Việc giao hàng thường đến trong tổng cộng 7-9 ngày làm việc.

Có, chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc đơn đặt hàng kinh doanh cho một số sản phẩm được chọn. Nếu bạn muốn đặt hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com để biết chi tiết, tính sẵn có và giá cả.

Sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao, đôi khi có thể mất từ ​​24 đến 48 giờ để hệ thống của nhà vận chuyển cập nhật thông tin theo dõi mới nhất. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật sau một vài ngày, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét.

Chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ! Bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ connectalphinea@gmail.com hoặc điền vào biểu mẫu trên Trang Liên hệ trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn trả lời mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ trong các ngày làm việc tiêu chuẩn.