Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi xử lý tất cả các đơn đặt hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Sau khi gói hàng của bạn được vận chuyển, các đơn đặt hàng tại Hoa Kỳ sẽ mất 4-5 ngày làm việc để vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến ​​là 7-9 ngày làm việc.

Bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email ngay khi gói hàng của bạn được gửi đi!

Chúng tôi cung cấp thời gian hoàn trả 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa sử dụng, chưa thay đổi, chưa giặt và còn nguyên bao bì. Không có phí hoàn trả hàng. Các mặt hàng giảm giá và khuyến mãi được coi là bán hàng cuối cùng. Vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com để bắt đầu quy trình trả hàng.

Có, bạn có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian 24 giờ đó, đơn hàng của bạn có thể đã được xử lý hoặc đang vận chuyển.

Vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com càng sớm càng tốt nếu bạn cần thay đổi.

Chúng tôi muốn mọi khách hàng nhận được sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo. Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, không đúng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo ảnh chụp sản phẩm.

Alphinea chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại và sẽ cung cấp sản phẩm thay thế hoàn toàn hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Chắc chắn rồi. Tất cả sản phẩm của Alphinea đều được bảo hành chất lượng 30 ngày.

Nếu bạn gặp sự cố với sản phẩm trong thời gian đó, chúng tôi sẽ sẵn lòng đổi hoặc hoàn tiền theo Chính sách Hoàn trả của chúng tôi.

Có, chúng tôi có! Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng tại Hoa Kỳ mà không yêu cầu giá trị mua tối thiểu.

Thông thường, hàng sẽ được giao trong vòng 7-9 ngày làm việc.

Có, chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc đơn đặt hàng doanh nghiệp cho một số sản phẩm nhất định.

Nếu bạn muốn đặt hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ connectalphinea@gmail.com để biết chi tiết, tình trạng hàng và giá cả.

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, đôi khi có thể mất từ ​​24 đến 48 giờ để hệ thống của nhà vận chuyển cập nhật thông tin theo dõi mới nhất.

Nếu thông tin theo dõi đơn hàng của bạn không được cập nhật sau vài ngày, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi có thể kiểm tra.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ! Bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ connectalphinea@gmail.com hoặc điền vào biểu mẫu trên trang Liên hệ của trang web. Chúng tôi cố gắng trả lời tất cả các yêu cầu trong vòng 24 giờ trong các ngày làm việc bình thường.